TMJみなとみらいDC/28404

医療機器のテクニカルサポート・カスタマーサポート業務＜受信＞

＜◎大量募集◎＞1700円の高時給×週5日でがっつり稼げる♪
研修制度もしっかりしていて安心★
駅直結のキレイなオフィスで働けます！

給与

時給1,700円〜

勤務地

神奈川県横浜市西区

横浜市西区のアルバイト・パートを探す

■勤務地アクセス
横浜高速鉄道みなとみらい線　みなとみらい駅　徒歩3分
JR各線　桜木町駅　徒歩9分
※勤務地詳細は求人企業側へご確認をお願いいたします。

■勤務曜日、時間
月～土・祝のうち、週5日（週休2日）
■平日（3シフト）
7:50～17:00（休憩70分）/9:00～18:00（休憩60分）/11:00～20:00（休憩60分）
■土・祝
7:50～17:00（休憩70分）
◎基本的には全シフト対応できる方が望ましいですが、ご相談は可能です。
※土曜日が祝日の場合はセンタークローズのためお休みとなります。2024年は該当が2日（5/4と11/23）です。
※日曜日休み　※残業発生状況：月0～5h程度（退勤間際に入電があり対応が長引いた場合のみ残業あり）
※月2日程度の希望休を提出いただき、25日前後に翌月分を展開する予定

■研修日程
【入社日】7/1（月）または8/1（木）
【座学研修】ご入社から4週間程度　9:00～18:00（休憩60分）
※原則、全日程参加必須
【OJT研修】座学研修後～1週間程度　9:00～18:00（休憩60分）
※原則、全日程参加必須
※土日祝休み
◎トレーナー、SVが7名おりますので、しっかりサポートさせていただきます！
※研修中も同時給　※試用期間：1ヶ月

■待遇
昇給制度　昇格制度　有給休暇制度　健康保険　
厚生年金　雇用保険　労災保険　定期健康診断　
※基準を満たした方のみ
◎服装自由（デニム・スニーカーOK）　　
◎休憩室完備、自販機・冷蔵庫・電子レンジあり
◎私服・ネイル・ピアスOK
※ネイルはタイピングができることが条件となります

■雇用形態
契約社員（有期雇用）
※3ヶ月更新（初回契約期間は入社日により異なります）

【労働条件明示の補足】
・契約更新有無：有（更新上限有：通算契約期間5年まで）
・契約更新は次により判断する。
契約期間満了時の業務量、勤務成績・態度、能力、会社の経営状況・従事している業務の進捗状況
・就業場所・業務内容の変更範囲：変更なし
詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

応募する

近い条件の求人を探す

募集情報

社名
TMJみなとみらいDC/28404
職種
電話受付スタッフ
給与
時給1,700円〜
応募資格
高卒以上,学生不可,会話をしながらPCへの文字入力ができる方　研修期間中は全日程参加可能な方　iOS16以上/Android 10以上のバージョンのスマートフォンをお持ちの方　お客様に寄り添って、状況をヒアリングすることができる方　柔軟な対応ができる方　勤怠が良い方　自ら能動的に動くことができる方　複数の担当者と円滑なコミュニケーションが取れる方
勤務時間
7時50分〜20時00分(シフト制)
待遇
研修あり
仕事内容
＜医療機器のテクニカルサポート・カスタマーサポート業務＞
～主な業務内容～
①医療関係者および機器利用者とご家族様からの問合せ対応
（BtoBとBtoC両方の対応がございます）
└現時点では、対応いただく対象の医療機器は1つです。
└今後、対応いただく対象の医療機器が増える可能性がございますが、
徐々に覚えていただくのでご安心ください。

②医療機器のテクニカルサポート、カスタマーサポートの対応
└不明な点等がある場合には管理者へエスカレーションしていただきます。
└専門用語が出てくる可能性もございますが、
しっかりと研修がありますので、少しずつ慣れていっていただければ大丈夫です！

③スムーズな業務遂行、一次解決率向上のためナレッジの蓄積と都度情報更新
└新規立上げのセンターですので流動的な業務も多くありますが、
他の管理者、オペレーターさんと一から作り上げる貴重な経験を積むことができます！

<具体的な問合せ内容>
「見たことのないエラーメッセージが出ている、どうしたらよいか」「機器の交換をしたい」
「品番を確認したいから教えてほしい」「使用期限が切れてしまったがどうしたらよいか」　など
※エラーコードが50～60個あるので、一つひとつ丁寧にヒアリングしながら確認を進めていくことが大切です！

※受電件数：20分/件、1時間あたり３件程度の対応見込
└稀に1件60分かかることがあります。（問合せ内容が多い場合など）

《給与》
時給1,700円〜
※交通費⇒往復切符代と定期代の比較支給（非課税上限15万円/月まで）

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

TMJみなとみらいDC/28404の求人