トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1177975)wkの求人

募集情報

• 社名

  トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1177975)wk

• 職種

  電話受付スタッフ

• 雇用形態

  アルバイト・パート

• 給与

  時給1,250円

• 応募資格

  学歴不問,未経験者OK,経験者優遇

• 勤務時間

  9時55分〜20時00分(シフト制)

• 待遇

  社会保険制度あり,研修あり

• 仕事内容

  【東邦ガスのコールセンター】
  ＜＜半年間の期間限定！安心大手！！！東邦ガスのお仕事！＞＞
  ／／
  普段の私生活に欠かせないガスや電気をお客様が
  安心・安全・スムーズに新居で生活ができるよう
  サポートやご提案をするご案内&登録のお仕事です！
  ＼＼
  ▼仕事内容
  東邦ガスのガスや電気のご契約を検討されているお客様へご案内
  ▼実際のお電話の流れ
  ①リストのお客様へお電話
  「ハウスメーカー様からご情報をお伺いし、
  　〇〇市でご購入いただいた住宅のガス電気のご紹介で
  　お電話させていただきました！」
  ②引っ越し日が決まっていれば、ご案内を開始
  「お引越しの日程はお決まりであれば
  　このお電話で電気とガスをお申込みいただけます！」
  ③お客様とガス・電気の終了/開始日を調整
  「ガスを●日に開栓、電気を●日に通電させていただきます！」
  ④注意事項や付随サービスをご案内
  「注意事項をお伝えします・・・」
  ⑤申込内容の復唱・確認
  「申込内容をご確認させていただきます・・・」
  ⑥ご案内が完了したら終話！
  「本日はご対応いただきありがとうございました！」
  ⑦最後にお話しした内容をテンプレートに沿って入力、
  　受付票に記入をしたら対応完了◎
  事前にお電話をお約束している方にお電話するので
  クレームなどが発生することはほとんどありません！
  マニュアル・トークスクリプトが完備されているので
  迷わずご案内可能で安心◎
  ▼ご案内件数イメージ
  発信件数：約25~40件/日
  お電話がつながる数：5~15件/日
  成約件数：3~5件/日
  ※引っ越し日程が未定の方には次回のお電話予定をお約束！
  お電話がつながり、お引っ越し日程が決まっている方の
  成約率は約90％以上！
  セールスやノルマはなく、スムーズにご案内できるので
  発信業務は初めて、という方も安心スタート！
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  受信業務と違って、こちらからお客様へ発信するため
  事前に話す内容なども考えられるので電話が来てから
  『なにを聞かれるんだろう...』という不安もなし♪
  少人数のチームのため、和気あいあいとした
  雰囲気で不明点があればすぐ確認できるのも強みです！
  
  
  【研修について】
  入社後、約5~7日間
  ◆1~3日目：机上研修
  ・業務概要や事業所ルールの説明
  ・ガス・電気に関する基礎知識
  ・使用するシステムの説明
  ・システムでの顧客情報検索方法
  ・受付票への記載方法
  ・お電話スクリプトの読み合わせ・ロープレ
  ◆4~6日目：ロープレ・OJT
  ・研修担当/管理者との模擬練習
  ・研修担当/管理者がモニタリングの上でのお客様対応
  ◆7日目~：実際のお電話対応開始！
  基礎からしっかりと学べるので
  コールセンターが初めての方でも安心◎
  新人期間は管理者や研修担当が手厚くフォローします！
  デビュー後もわからないこと・困ったことがあったら
  気軽に相談できる環境なのでご安心ください！
  ※研修中も同時給
  
  【入社時期について】
  12月16日（月）　※1月入社も応相談！
  
  《給与》
  時給1,250円
  
  ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。