トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1179727)wkの求人

募集情報

• 社名

  トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1179727)wk

• 職種

  電話受付スタッフ

• 雇用形態

  アルバイト・パート

• 給与

  時給1,300円

• 応募資格

  学歴不問,未経験者OK,経験者優遇

• 勤務時間

  8時45分〜20時15分(シフト制)

• 待遇

  社会保険制度あり,研修あり

• 仕事内容

  【ドコモCS北海道のコールセンター】
  有料オプションサービスにご加入中の
  お客様からのお問合せにご対応頂きます。
  【よくあるお問合せ例】
  「LINEの使い方を教えてください」
  「メールの着信設定をしたい」
  「電話帳の登録方法について教えてほしい」
  シニアのお客様からのお問い合わせが多く
  相手のニーズをしっかりと汲み取ることを
  大切にしています。
  ゆっくりとお話を伺うので、
  1時間の対応件数は1~2件！
  特に対面接客のご経験がおありの方は
  スキルを活かすことができます！
  対応時間は1件につき20分~30分程度
  シニア層のお客様からのお問い合わせが
  多いです！
  ★コールセンター未経験の方、大歓迎★
  スマホの利用経験がある方や
  パソコンの文字入力とマウス操作が
  できる方であれば始めやすいお仕事です♪
  コールセンターやオフィスワークが
  初めての方も安心な充実した研修もご用意◎
  言葉遣いなどの基礎的なところから
  お客様役とオペレーター役に分かれて
  様々な状況を想定した対応練習、
  実際にお客様の対応する研修では
  同期の仲間とペアになって対応を行います。
  もちろん困ったことがあれば研修後も
  すぐに質問ができるように先輩たちが
  配置していますのでご安心ください◎
  ◆Webだけで完結の「動画選考」あり◆
  通常の対面面接・オンライン面接のほかに
  【動画選考】もお選びいただけます！
  ~~動画選考って何？通常の面接との違い~~
  通常の面接は
  希望の面接時間にご予約いただき
  ご来社またはオンラインで接続後
  お仕事の内容についてご説明。
  志望動機や職歴などについて面接官と
  直接お話をしていただきます。
  動画選考は
  専用ページに記載の質問に対して
  動画内で回答・提出するだけ！
  お仕事内容は動画で説明します。
  　◎時間予約不要
  　◎来社不要
  　◎面接官との対話不要
  　◎好きな時間に参加OK
  「仕事があるので面接に行く時間がない..」
  「子供が小さいので面接参加が難しい..」
  「希望の時間帯に面接がやっていない」
  というかた必見です★
  ご自分の好きなタイミングで
  選考に参加できるのがポイントです♪
  
  【研修について】
  約1.5ヶ月
  【座学】約3週間(1/7~1/27)8:45~17:45(土日休み)
  【OJT】約3週間(1/28~)勤務シフトに準ずる
  ※座学研修中は週5日参加必須
  ※OJT期間＋新人チーム配属期間(約2ヶ月)は(1)(2)シフト
  ●業務研修の流れ●
  (1)提供サービス概要
  (2)提供アプリ操作方法
  (3)システム操作方法
  (4)コミュニケーションスキル
  ※言葉遣い・音声表現
  (5)ロールプレイング
  ※お問合せの多い案件を中心に
  (6)OJT
  ※先輩コミュニケータが横について対応、
  研修生同士のペア受電、モニタリングなど
  
  【入社時期について】
  1月6日(月)　※入社日は9:45~16:00(実働5時間15分)勤務　　※最終面接：12月24日(火)　※動画投稿最終期限：12月23日(月)
  
  《給与》
  時給1,300円
  
  ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。