トランスコスモス株式会社西日本エリア(1190794)wk

週4日~/17:00まで/残業ほぼナシ/カード会員様からのお問い合わせ対応【上前津】

コールセンタースタッフ募集！
東証プライム上場企業で働こう！
異業種からの挑戦もOK！

給与

時給1,300円

勤務地

愛知県名古屋市中区

名古屋市中区のアルバイト・パートを探す

【給与】
■時給1,300円
※土日祝は時給1,350円へUP!!（独り立ちデビュー後適用）
＊交通費規定支給（上限：3万円/月）
＊研修中も同時給
＊残業代：1日7時間50分を超えて1分単位で支給
＊評価制度有：勤怠率・品質評価等により時給アップの可能性あり！最大時給1,350円
<給料日>
月末締め、翌月15日支払い（銀行振込）

【勤務時間】
■8:50~17:00（実働7時間10分/休憩60分）
※残業ほぼなし（月平均3時間程度）
　最後の電話が長引いた場合のみ発生する可能性あり。
★時短勤務も相談OK★
※週20時間以上の勤務で応相談※
11:00~15:00のコアタイムに働ける方を同時募集！
上記時間帯に就業できれば、
・08:50~16:00（休憩60分）
・10:00~15:00（休憩無or休憩10分~30分）
・11:00~15:00（休憩無）など
働き方はあなた次第！
ぜひ面接の際に時間帯はご相談ください！

月~土日祝/週4~5日勤務（シフト制）
・希望休の申請OK（4回まで/月）
・希望休申請：前月上旬日頃
・シフト確定：前月20日頃
＊年末年始休暇あり（12/30~1/3）
＼混雑回避！助かる平日休み／
・お子さんの学校行事等、事前にわかっているお休みも調整がしやすいです！
・のんびり買い物や銀行・役所手続きなども余裕をもって済ませられます！

【応募条件】
<歓迎スキル>
・手元を見ながらタイピングができる
・コールセンター経験がある
・電話応対経験がある（他業種可）
<こんな方々も大歓迎>
・オフィスワークに挑戦したい
・ビジネス会話を身に付けたい
・夕方以降の時間はプライベートに使いたい
・根気強く物事に取り組める
★『パソコンの起動方法が分からない...』
　『正直電話で話すのは苦手かも...』
　という方も今では大活躍しています！！

【待遇】
■研修制度
■社会保険完備（法定による）
■交通費支給あり
■屋内原則禁煙（喫煙室あり）
■休憩室、個人ロッカー
■社員無期雇用転換制度
■年1回の無料健康診断
■有給休暇制度あり
■産休・育休制度あり
■正社員登用制度あり
※全て弊社規定に準ずる
※服装はダメージジーンズ・タンクトップ・キャミソール
　かかとのない履物・ロングブーツ・スマートウォッチ
　香水などはNG
※ピアス・ネイルはヘッドセット装着やPC操作に
　支障が出なければOK！

【勤務地】
愛知県名古屋市中区
名城線上前津駅徒歩1分
鶴舞線上前津駅徒歩1分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接】
愛知県名古屋市中村区名駅南2-14-19 住友生命名古屋ビル CXスクエア名古屋

＼オンライン面接OK！／
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のエントリーシートへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆

「係名：1190794MHWK0313」
***

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募集情報

社名
トランスコスモス株式会社西日本エリア(1190794)wk
職種
電話受付スタッフ
雇用形態
アルバイト・パート
給与
時給1,300円
応募資格
学歴不問,未経験者OK,経験者優遇
勤務時間
8時50分〜17時00分(シフト制)
待遇
社会保険制度あり,研修あり
仕事内容
【大手クレジットカード会社のコールセンター】
クレジットカード会員様からのお問合せに
ご対応いただく窓口（受信）のお仕事です。
／／
キャッシュレス化が進む社会で、お客様が安心して
利用できるカードのサービスをサポートします♪
＼＼
◆仕事内容
・住所変更受付、カード解約受付、請求金額照会などの
　一般的な問合せ対応や資料請求などの受付
・クレジットカードの利用、サービスの問合せ　など
◆よくある問合せ例
①「引っ越しをしたので、登録住所の変更をしてほしい」
→新住所を聴取して、端末へ入力します。
②「クレジットカードの利用が減ったため、カードを解約したい」
→解約に伴う案内（貯めたポイントなど）をしてカード廃棄依頼をします。
③「請求金額を教えてほしい」
→システムで請求額を確認し、案内します。
※いずれも最初にカード番号を伺い、本人確認実施後にご対応いただきます。
・1時間あたりの応対件数?約6件
・1件あたりの応対時間?約3～7分
覚えることも多いですが完備されたマニュアルや
先輩からのフォローもあって安心です◎
お客様によって様々な問合せがありますが
不明点があればすぐにフォローしますのでご安心ください！
デビュー後も無理なく段階を踏んでステップアップ♪
徐々に業務の幅を広げながら対応をマスターいただきます！
詳しくは面接にてご説明いたします。
まずはご応募ください！

【研修について】
<約2ヶ月間>
★研修期間中も同時給
●研修内容クレジットカードの基本的な内容、カード銘柄特有のサービスの机上研修、ロールプレイング
●まずは簡単な問い合わせ内容のみ業務習得していただき、
一度電話受電対応をしていただきます。
電話に慣れてから、ステップアップ研修を受講していただき、
段階的にすべての問い合わせ内容の業務習得をしていただく予定です。
<安心のサポート体制>
・マンツーマン体制で研修を行いますので分からないことも気軽に質問できます。
・週1回の定期的な面談を実施。きめ細かくサポートします。
・研修中~デビュー後も管理者の近くの席に配置し、
速やかに対応できるようフォローしますので、1人で悩む必要はありません◎

【入社時期について】
4/1（火）　※4月初旬入社も応相談

【勤務期間】
長期

《給与》
時給1,300円

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

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