トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1193542)wk
＜4月入社＞月給26万円以上/三井住友銀行「電話×チャット」でのお問合わせ窓口（三宮・元町）
コールセンタースタッフ募集！
東証プライム上場企業で働こう！
異業種からの挑戦もOK！
給与
月給264,000円〜
勤務地
兵庫県神戸市中央区
【給与】
月給26万4000円
＼安定の月給制のお仕事！／
未経験スタートでも
【月給：264,000円！】
●交通費規定支給あり（月上限5万円まで）
●研修期間中も同給与♪（研修期間はスキル習得状況による）
●残業代1分単位で支給
●フルスキル身に付けた後は、 遅番勤務開始手当あり1回につき1200円支給！
【給料日】
月末締め、翌月15日支払い(銀行振込)
【勤務時間】
［1］08:40~17:30
［2］12:20~21:10 ※遅番手当あり（勤務1回1200円）
※実働7時間50分（休憩60分）+無給の10分休憩×3回あり
※残業:月5時間程度
※[1]・[2]シフト時間固定は不可
※[1]:[2]＝6割:4割（平均）
月~日/週5日勤務（シフト制）
※平日固定勤務不可
・シフト希望休：月4日まで可
・シフト提出日：前月10日まで
・シフト確定日：前月20~25日頃に確定
【応募条件】
・未経験歓迎！
「前職はホテルで働いていました」
という先輩スタッフさんも多数活躍中
・パソコン基本操作ができる方
（キーボード見ながら入力でもOK）
【待遇】
・公募型正社員登用制度（条件有）
・有給休暇（条件有）
・社会保険完備
・年1回無料健康診断（条件有）
・交通費規定支給あり（月上限5万円まで）
明石市・加古川市からご通勤されているスタッフも活躍中！！
【休憩スペース・個人ロッカー有無】
・個人ロッカーあり
・社員食堂あり （1食400~500円台で、栄養バランスを考えた定食などあり）
・休憩室（電子レンジ・冷蔵庫等あり）
・屋内原則禁煙（喫煙室あり）
【ドレスコード】
・服装規定あり（オフィスカジュアル程度。デニムやスニーカーの着用OK）
・髪色規定あり（黒色・ダークブラウンまで）
・ネイルOK、一部規定あり（PC操作に支障が出ないもの、ナチュラルなものであればOK）
【勤務地】
兵庫県神戸市中央区
東海道本線 元町駅 徒歩10分
阪神本線 元町駅 徒歩10分
東海道本線 三ノ宮駅 徒歩10分
神戸本線 神戸三宮駅 徒歩10分
海岸線 旧居留地・大丸前駅 徒歩3分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。
＼オンライン面接OK！／
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のエントリーシートへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆
「係名：1193542MHWK0313」
***
募集情報
社名
トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1193542)wk
職種
電話受付スタッフ
雇用形態
正社員
給与
月給264,000円〜
応募資格
学歴不問,未経験者OK,経験者優遇
勤務時間
8時40分〜21時10分(シフト制)
待遇
社会保険制度あり,研修あり
仕事内容
【三井住友銀行お客様お問い合わせ窓口(受信)】
■仕事内容
三井住友銀行でのお仕事です！
インターネットバンキングや銀行のサービスに関する
問い合わせにご対応頂きます。
例えば、
・インターネットバンキングにログインしたいが、暗証が通りません
・振込途中で認証の操作が出てきました。どのように進めたらいいですか？
・ワンタイムパスコードを使えるようにする操作が分かりません。
などのスマホやパソコンからのご利用方法や
契約・サービスに関するお問い合わせがメインです！
また、電話対応に慣れたら
チャット対応業務にも挑戦していただきます！
【研修について】
4/1(火)~11/28(金)
予定※同給与※
時間：8:40~17:30（実働7時間50分/休憩60分）
曜日：月~金/週5日（土日祝休み）
【研修スケジュール】
◆入社日~3ヶ月間：座学研修・ロールプレイング・一部OJT（限定スキル）
・基礎的な商品知識
・インターネットバンキングの仕様理解
・ワンタイムーパスワード・ログイン情報失念等の基礎知識
まずは金融に関わる用語やインターネットバンキングについて、座学の研修を通して慣れていただく期間です。
その後はお客さまとのやり取りを想定してロールプレイングを実施。
簡単なやり取りからじっくりと学びます。
管理者によるモニタリングでしっかりサポート。
安心して対応できるよう、フォロー体制を整えています。
◆4か月目~7か月目：座学・ロープレ・OJT（限定スキル）を繰り返しスキルアップ
・振込や定期預金等、様々な取引や商品の仕様
・取引画面展開やトラブルシューティング
・契約内容の確認
必要な業務スキル全般を学びます。
徐々に知識を増やしていく大切な期間。
お客さまとのやりとりを想定してロールプレイングを実施。
苦手を克服していきます！
◆8ヶ月目：OJT（フルスキル）
学んだ内容をもとにお客さまからのお問い合わせ全般を対応します。
もちろん管理者によるサポートあり♪
しっかりフォローしていきます！
◆9か月目：受電デビュー（平日のみ。早番・遅番あり）
◆10か月目：シフトイン（土日祝含めたシフト勤務）
【入社時期について】
4/1(火)
【勤務期間】
長期
《給与》
月給264,000円〜
※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。
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