トランスコスモス株式会社東北エリア(1197529)wk

【最短2ヶ月】選べる勤務期間！希望休最大5日までOK♪コールセンター_青葉通一番町駅

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コールセンタースタッフ募集！
東証プライム上場企業で働こう！
異業種からの挑戦もOK！

給与

時給1,250円

勤務地

宮城県仙台市青葉区

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【給与】
時給1,250円＋交通費支給(規定有)
※交通費：勤務地より1km以上の場合に支給（上限：5万円/月・2,500円/日）
※残業代：残業発生時は1分単位で支給
※研修中の給与変動なし
<収入例>
月収21万6,250円以上可能
※別途交通費規定支給
※週5日勤務で22日間（うち日祝勤務3日間）だった場合で算出
（時給1,250円×8h×19日）＋（時給1,250円×日祝7h×3日）

【勤務時間】
8:50~18:00（実働8時間／休憩70分）
※日曜・祝日は17時までの勤務（実働7時間／休憩70分）
★残業ほぼなし！（5h以下/月）
　発生時は1分単位で支給いたします

【勤務】週4~5日の勤務で応相談
　　　★曜日固定可（平日のみOK）
　　　◎週5日勤務可能な方大歓迎
【休日】週休2日以上（シフトによる）
　　　★希望休申請OK（5日まで/月）
＊~＊~＊~＊~＊~＊~＊~＊
希望休の申請が月5日までできるので
「この週は●曜日休み！」
「連休を取って旅行に♪」など
プライベートも大事にしながら働けます◎
＊~＊~＊~＊~＊~＊~＊~＊
<シフト申請・確定時期>
サイクル　：1ヶ月
希望休申請：毎月14日まで
シフト確定：毎月25日まで

【応募条件】
資格・経験・学歴不問
【PCスキル】
　基本的な操作（文字入力、コピー＆ペースト、画面切替）ができればOK！
　☆文字入力：両手でスムーズに入力できれば「◎」
【活かせるスキル】
　コールセンター経験
　※上記、未経験の方も大歓迎です！お気軽にご応募ください♪
★＊オシャレなヘアカラーもOK＊★
髪型・髪色（金髪・ピンク・ブルーなどの派手カラーもOK）
ネイルやアクセサリー、髭なども自由！
オシャレを楽しみながら働きたい方にもオススメです♪

【待遇】
■交通費支給（規定有）
■社会保険完備（法定）
■前給制度（規定有）
■副業制度（規定有）
■各種社販・社割（不定期）
■楽天割引チケット販売（不定期）
■従業員限定特別優待サービス
■残業代1分単位支給
■服・髪・ネイル自由
■休憩室、個人ロッカー
■社内お弁当販売
■屋内禁煙
※労働時間により加入要件を満たす保険に加入

【勤務地】
宮城県仙台市青葉区
東西線青葉通一番町駅より徒歩4分
仙石線あおば通駅より9分
東北本線仙台駅より徒歩10分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接】
宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目2-1 イーストンビル 8F/ Work it! Plaza仙台

＼オンライン面接OK！／
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のエントリーシートへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆

「係名：1197529MHWK0220」
***

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募集情報

社名
トランスコスモス株式会社東北エリア(1197529)wk
職種
電話受付スタッフ
雇用形態
アルバイト・パート
給与
時給1,250円
応募資格
学歴不問,未経験者OK,経験者優遇
勤務時間
8時50分〜18時00分(シフト制)
待遇
社会保険制度あり,研修あり
仕事内容
【大手家電メーカーのコールセンター】
家電製品の「困った！」をサポートする窓口★
「エアコンが壊れてしまった」
「冷蔵庫が冷えなくなってしまった」
「洗濯機にエラーが出ている」
など、身近な家電製品にトラブルが起きてしまった
お客様からのお電話にご対応いただきます！
─ 対応イメージ ─
1.お客様から「エアコンの冷風が出なくなってしまった…」と入電
　☆お困りのお客様がほとんどのため寄り添った対応が大切です！
　↓
2.マニュアルやフローに沿って製品の型名や症状を確認
　☆初心者の方でもわかりやすいマニュアル完備◎
　↓
3.故障診断ツールを使って
　「●●は何色のランプが付いてますか？」
　「●●をお試し頂けますでしょうか」など
　何のエラーかを確認したり、
　操作によって不具合が解消しないかを確認します
　☆家電の知識がなくても安心の便利ツールあり♪
　↓
4.不具合が解消せず、修理の必要がある場合は受付まで行います！
　☆フローに沿って対応できるので安心です◎
■平均通話時間：7分程度/1件
■平均対応件数：6件程度/1時間
※他、製品の使い方や、購入時のご相談などのお電話もあり
―――――――――――――――
★家電に詳しくないけど大丈夫？
―――――――――――――――
大丈夫です！！丁寧な研修とサポートに加えて
便利な故障診断ツールや、家電の知識がなくても
スムーズにご案内できるトークスクリプト（台本）を完備！
未経験の方も多数活躍されているお仕事ですよ◎
身近な生活家電だから親しみやすく、
日常で役立つ知識も身に付きます♪
――――――――――――――――――――
★電話対応やパソコンの操作に自信がない…
――――――――――――――――――――
入社後約2週間の研修の中で、
電話対応の基本から業務中に使用するツール、
システムの操作方法まで丁寧にお伝えします！
研修終了後もサポートスタッフが
手厚くフォローするのでご安心ください◎
わからないことはすぐに解決できる環境です♪

【研修について】
入社翌日より座学（8日間）＋ロープレOJT（5日間）
※平日9:00-18:00(8h)
※土日祝休み
※ロープレOJT期間中の休み相談可
※同時給1，250円
☆ロープレ（ロールプレイング）
→先輩や同僚と「お客様役」と「オペレーター役」を決めて
実際の対応を想定した模擬練習を行います！
よくあるお問合せなど様々なパターンを想定しながら
実技を交えて学んでいきます。
☆OJT(On the Job Training)
→座学研修後、実際にお客様対応しながら
わからないこと・イレギュラーなケースがあれば
その都度、先輩などに質問しながら学んでいきます。

【入社時期について】
4/1(火)、5/1(木)、6/3(火)　※選択可　※いずれも9:00-18:00(8h)

《給与》
時給1,250円

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

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