ロードサービスのコールセンタースタッフ 新宿AD2/1250202650の求人

募集情報

• 社名

  ロードサービスのコールセンタースタッフ 新宿AD2/1250202650

• 職種

  電話受付スタッフ

• 雇用形態

  アルバイト・パート

• 給与

  時給1,700円

• 応募資格

  高卒以上,未経験者OK,PC基本操作できる方/土日いずれかの勤務ができる方

• 勤務時間

  10時50分〜22時00分(シフト制)

• 待遇

  社会保険制度あり,研修あり,従業員割引あり

• 仕事内容

  ＼ロードサービスのお問合せ受付／
  
  ≪お問合せ例≫
  ・バッテリーがあがって車が動かない
  ・タイヤがパンクしてしまった　など
  
  ≪対応の流れ≫
  お問合せ受付後、
  お困りごとの詳細や現在地、
  契約内容などを確認。
  　　▼
  通話を一度切り、
  現場の近くにいる業者を手配。
  顧客データやヒアリング内容を転送。
  　　▼
  お客様へどの業者が何時に向かうか
  手配内容をご連絡。
  　　▼
  システムに対応履歴を入力
  　　▼
  対応完了
  
  対応件数：3件～4件/h
  対応時間：約20分/件
  
  ……・……・……・……・……・……
  
  ≪研修≫
  4/7(月)～5/30(金)
  ▼STEP1(座学/ロープレ)
  お問合せ内容の種類とその対応方法を
  テーマごとに1つ1つ学べます♪
  お客様役/オペレーター役に分かれて
  実践的な対応練習を行い、
  業務の流れを掴みます!
  ※3週間程度
  ※11:00～19:00(実働7時間)
  ※平日のみ週5日
  
  ▼STEP2(OJT)
  研修トレーナーがモニタリングしながら
  お客様対応を行います◎
  ※3週間程度(習熟度による)
  ※11:00～20:00(実働8時間)
  ※平日のみ週4日以上
  
  ≪シフト例≫
  [1] 10：50～20：00（実働8時間　休憩70分）
  [2] 12：50～22：00（実働8時間　休憩70分）
  [3] 13：50～22：00（実働7時間　休憩70分）
  [4] 16：50～22：00（実働5時間　休憩10分）
  
  ※1時間休憩とは別に
  　10分休憩2回あり（うち、1回は有給）
  ※[4]は10分休憩1回（無給）
  
  ●シフト制（土日どちらかの勤務必須）
  ●月～日で週3日～週5日勤務
  ●残業は月5時間～6時間ほど
  　発生する可能性あり
  
  基本固定シフトですが、組み合わせもOK！
  ご希望は可能な限り叶えます。
  ※[4]固定シフト
  
  ≪休日≫
  シフトによる
  
  ≪待遇≫
  ・服装自由(スニーカー/デニム可)
  ・髪型/髪色自由/髭/ネイル/ピアスOK
  ・交通費全額支給
  ・社会保険完備
  ・定期健康診断実施(規定あり)
  ・有給休暇制度あり
  ・昇給制度あり
  ・スタッフ特典の福利厚生あり
  　(旅行やショッピング/グルメ/映画など)
  ・au/UQスマホ従業員向け特典
  ・WワークOK
  
  ≪感染症対策について≫
  ・消毒液設置
  ・座席付近のパーテーション設置
  ・ドアの開放や空気清浄機の設置
  ・デビュー後は専用のヘッドセットを使用
  ・ヘッドセットの殺菌機の設置
  ・除菌/清掃実施
  
  ダイバーシティ(障がい/育児/介護など)推進中!
  障がいがある方もすべてのお仕事にご応募いただけます!
  
  《給与》
  時給1,700円
  ※試用期間：入社から翌月末まで
  　試用期間中も同時給
  ※17：00以降は毎時＋50円の手当あり
  ※祝日は毎時、時給の25％手当あり
  
  ◆昇給制度あり
  …頑張り次第で査定時、
  　お給料UPのチャンス◎
  ◆残業代：
  　発生した場合、1分単位で支給
  
  【交通費備考】
  うれしい全額実費支給！
  
  ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。