トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1200365)wkの求人

募集情報

• 社名

  トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1200365)wk

• 職種

  電話受付スタッフ

• 雇用形態

  アルバイト・パート

• 給与

  時給1,700円

• 応募資格

  学歴不問,未経験者OK,経験者優遇

• 勤務時間

  9時15分〜17時45分(シフト制)

• 待遇

  社会保険制度あり,研修あり

• 仕事内容

  【業務ソフトに関するコールセンター】
  契約更新のご案内や、加入促進、登録変更のご案内等
  契約に関わる全般の対応をお願いします。
  ご契約されている企業様へ期限から約一か月前にご連絡をし、案内をしていきます。
  会計業務、給与計算、労務管理、販売仕入管理など専用の業務ソフトの保守契約や
  サブスクリプション型の契約担当として対応いただきますが、
  研修は未経験の方でもデビューできるよう丁寧に進めますので、ご安心ください！
  デビュー後も、不明なことはすぐに質問ができる環境です。
  また、定期的に面談によるフォローも行っていますので、不安があればなんでもご相談ください。
  ＜主なお問合せ内容＞
  ①有効期限1か月前のお客様へ更新案内のご連絡
  ②ソフトを導入いただいたばかりのお客様へ保守契約の加入促進
  ③契約を解約されたいお客様からの問い合わせ対応。
  法人様向けの対応なので、クレームはほとんどありません！
  また、電話対応だけではなく、ＦＡＸやメールの問合せにも対応頂きますので
  電話対応に少し疲れてしまったら気分転換ができて良いですよ◎
  ＜事業所スタッフさんのインタビュー＞
  Q：大変なことは？
  A：【研修が丁寧で、初めてでも苦にならなかった◎】
  ゼロからの初心者だったので覚えることは多かったし
  1人立ちも1年ほどかかるが、
  研修が本当に丁寧でソフトの基礎知識から
  教えてくれるため苦にならなかった。
  Q：楽しいことは？
  A：【お客様からの感謝が嬉しい！！】
  お客様にとっても重要度が高い為、
  問題が解決された時に感謝されるのが嬉しい。
  対応が終わった後にメールでお礼をくれたり、
  名指しでお礼の電話が来ることもあります。
  Q：チームの雰囲気は？
  A：【目標達成意欲が高い！！丁寧な対応◎】
  がっつり稼ぎたいというより
  生活を安定させたい人が多い印象です。
  ノルマはないが目標達成意欲が高い方が多く
  1件でも多く、丁寧に対応しようと
  心がけている方が多いです。
  Q：研修について教えて！
  A：【不明点はその日の内に解消できる仕組みアリ！】
  ソフトの基礎知識から座学で教えてもらえる。
  電話対応が初めてでもロープレなどで
  対応のフローはしっかり教えて貰えるので安心
  分からないことはその日の内に解決できる仕組みがあります
  
  【研修について】
  約1.5か月
  個人個人に合わせた研修を実施しております。
  未経験で入社したスタッフからも「分かりやすい！」「助かった」と
  手厚い研修に対し、多くの納得の声を頂いてます◎
  
  【入社時期について】
  4/1（火）
  
  【勤務期間】
  長期 安定して働ける職場です！
  
  《給与》
  時給1,700円
  
  ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。