トランスコスモス株式会社北海道エリア(1205014)wk

【平日週5日・フルタイムシフト★未経験OK！】プリペイド式カードに関するお問い合わせ対応【大通駅】

コールセンタースタッフ募集！
東証プライム上場企業で働こう！
異業種からの挑戦もOK！

給与

時給1,150円

勤務地

北海道札幌市中央区

札幌市中央区のアルバイト・パートを探す

【給与】
時給1,150円~1,300円
※研修期間~デビュー後3ヶ月間：時給1,270円
※デビュー4ヶ月目以降：時給1,150~1,300円
※応対品質・勤怠率に応じて変動あり

【勤務時間】
9:00~18:00(実働8時間)

完全週休二日制(土日祝日休み)
※曜日固定休不可

【応募条件】
パソコン文字入力・マウス操作が可能な方
＊コールセンター経験者歓迎
＊未経験者も大歓迎！
飲食店・スーパー・コンビニなどでの接客経験がある方は
コールセンター未経験でも入社後スムーズに業務習得ができて
います♪

【待遇】
◆交通費規定支給（自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）
◆社会保険完備
◆健康診断
◆育児・介護休暇有
◆有給休暇
◆年末年始休暇（無給）
◆正社員登用制度
◆各種社販・社割有
◆提携保育園有（大通駅・札幌駅）
◆服装・髪型自由、ネイルOK
◆休憩室Wi-Fi完備
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇（有給/無給）
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆給与は月末締め翌月15日支給
◆分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり）
※各待遇、規定/条件有

【勤務地】
北海道札幌市中央区
南北線大通駅36番出口から徒歩30秒!!
東西線大通駅36番出口から徒歩30秒!!
東豊線大通駅36番出口から徒歩30秒!!
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接】
北海道札幌市中央区南2条西2丁目18-1 札幌南二条ビル 1F Work it! Plaza大通

＼オンライン面接OK！／
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のエントリーシートへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆

「係名：1205014MHWK0410」
***

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募集情報

社名
トランスコスモス株式会社北海道エリア(1205014)wk
職種
電話受付スタッフ
雇用形態
アルバイト・パート
給与
時給1,150円
応募資格
学歴不問,未経験者OK,経験者優遇
勤務時間
9時00分〜18時00分(シフト制)
待遇
社会保険制度あり,研修あり
仕事内容
【POSA型カードに関するコールセンター】
POSA型カード(プリペイド式カード)、
ギフトコードに関する使い方相談・商品仕様
案内などのお問い合わせにご対応いただきます！
※主に個人のお客様が対象ですが、法人や
販売店との対応もございます。
■POSAカードとは？
店頭に陳列されているカードは無効な状態で
ご利用いただけず、レジを通すことで
ご利用いただける状態になるプリペイド式の
カードです。
コンビニなどで見かけることも多い身近な
商品のため、お問い合わせの際もイメージが
しやすいかもしれません♪
■よくあるお問い合わせ内容
・会計時にカードが使えない
・オンラインサービスでカードを使う方法を
　知りたい
・カードの残高がいくら残っているか
　知りたい
対応時間は後処理含めて平均8分30秒程度。
難しいお問い合わせは15~30分程度かかる
こともあります。
お問い合わせの範囲は広くないので、慣れて
くればサクサク対応できます★
■対応の流れ
お問い合わせ番号・購入金額・利用日・
利用店舗を聴取
⇒お問い合わせ内容確認
⇒FAQ、応対フローを確認し回答
⇒対応後、履歴を入力
接客業務の経験がある方は、コールセンター未経験でも
スムーズにお仕事ができています！
管理者が常に近くにいるので、デビュー後でも
すぐにフォローができる環境です♪

【研修について】
座学：5日間
OJT：6日間
※いずれも平日9:00~18:00で実施
■研修内容例
(1)基本要素
(2)情報セキュリティ・コンプライアンス
(3)商品知識
(4)緊急対応
(5)電話機操作
(6)業務ツール操作
(7)トークフロー
(8)ロールプレイング

【入社時期について】
4月18日(金)　※入社日のみ9:45~16:00(実働5時間15分)勤務

【勤務期間】
長期

《給与》
時給1,150円

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

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