株式会社デルタエンジニアリング

【本社勤務】カラコンメーカーのカスタマーサポート[240201]

給与

月給26万円〜

勤務地

大阪府大阪市中央区本社大阪府大阪市中央区西心斎橋1-5-5 （『心斎橋』駅より徒歩3分）最寄駅： Osaka Metro 御堂筋線心斎橋駅徒歩3分敷地内全面禁煙（屋内喫煙可能場所なし）
大阪府

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募集情報

社名
株式会社デルタエンジニアリング
職種
カスタマー・テクニカルサポート
雇用形態
正社員
給与
月給26万円〜
応募資格
【必須】
・部下の指導、教育経験
・クレーム対応含むエンドユーザー対応
・Excel、スプレッドシートなど表計算ソフトとWordの基本スキル
・電話対応、メール対応含む事務経験

※社内システムを使用しての業務になります(PCやシステム入力に抵抗のある方は向きません)。

※ECサイト・通販の受注処理や顧客対応のご経験を重視します。
勤務時間
10:00～18:00（所定労働時間7時間）
【休憩】60分
【残業】有　＊月平均10時間程度
【備考】固定残業代の相当時間：10.0時間/月

★良い仕事をするためにプライベートの時間も大切にして頂きたいという会社の方針により、
　できるだけ所定の時間内に終わらせるよう業務を行っています
仕事内容
完全週休2日制（曜日固定）

【仕事内容】
■派遣社員の指導・フオロー・指示出し

■ECサイトの受注処理

■メールやお電話でのお問い合わせ対応
→メールでのお問い合わせがメインです。
→イレギュラーな対応の判断も徐ーにお任せしていきます。

■返送物の検品・処理

■その他関連業務

※梱包や発送作業は別部署が担当しています。

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「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」3サイトのカスタマーサポートを担当しています。
体制変更による新しい取り組みがスタートしており、サービスや業務フローの改善にも力を入れています。

改善方法についてはリーダーを筆頭にみんなで考えていきたいと思いますので、まずはお客様のお声に耳を傾けたり、「ここがやりにくいな…」等の課題にアンテナを張るところからチームに加わって頂ければと思います。

業務に慣れてきたら派遣社員や後輩社員のフオローや教育、業務のクオリティ向上に力を貸して頂けることを期待しています！

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▼直近の受賞について（栄誉ある賞を多数頂いております！）

■2023年楽天年間ランキング　ブランド公式ショップ１位
集計期間：2022年9月11日(日)～ 2023年9月10日(日)

■2023年楽天年間ランキング　全商品中　総合７位
集計期間：2022年9月11日(日)～ 2023年9月10日(日)

■楽天ショップ・オブ・ジ・エリア 2023
「キャンディーマジック楽天市場店」関西エリア　受賞
「コンタクトレンズのTeAmo」関東・甲信越エリア　受賞

【雇用形態】
正社員

勤務時間:
10:00～18:00（所定労働時間7時間）
【休憩】60分
【残業】有　＊月平均10時間程度
【備考】固定残業代の相当時間：10.0時間/月

★良い仕事をするためにプライベートの時間も大切にして頂きたいという会社の方針により、
　できるだけ所定の時間内に終わらせるよう業務を行っています

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勤務地

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社名

職種

雇用形態

給与

応募資格

勤務時間

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