トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1221351)wk
日祝休み/17時まで/駅チカ徒歩1分/クレジットカードのお問い合わせ対応 【上前津】
新着
コールセンタースタッフ募集！
東証プライム上場企業で働こう！
異業種からの挑戦もOK！
給与
時給1,300円
勤務地
愛知県名古屋市中区
【給与】
時給1,300円
交通費規定支給（上限：3万円/月）
＊研修中も同時給
＊残業代：1日7時間50分を超えて1分単位で支給
＊評価制度有：勤怠率・品質評価等により時給アップの可能性あり！最大時給1,380円
<給料日>
月末締め、翌月15日支払い（銀行振込）
【勤務時間】
■8:50~17:00（実働7時間10分/休憩60分）
※残業ほぼなし（月平均3時間程度）
最後の電話が長引いた場合のみ発生する可能性あり。
◆勤務曜日
月~土/週5日勤務（シフト制）
※毎週でなくてもよいので、土曜日出勤できる方、歓迎
◆休日
日祝休み
年末年始休業（12/30~1/3休業）
・希望休の申請OK（2回まで/月）
・希望休申請：前月上旬日頃
・シフト確定：前月20日頃
【応募条件】
●電話応対経験がある
●キーボードを見ながらPC文字入力できればOK！
●オフィスワークやコールセンター未経験OK！
クレジットカードと聞くと難しいイメージがあるかもしれませんが
全くの未経験メンバーも今ではバリバリ活躍してくれています(^^)♪
研修やサポートも充実しているので安心してスタートできます◎
【待遇】
●研修制度
●交通費支給
●髪型・髪色
⇒派手でなければOK（茶髪・インナーカラー・メッシュOK）
●ピアス・ネイルOK
⇒ヘッドセット装着のため支障がなければOK
●服装オフィスカジュアル
●社会保険完備（法定による）
●建屋内喫煙室あり
＜こんな職場です＞
・在籍人数：17名
・年代：20代~40代の幅広い年代がバリバリ活躍中！！
子育て世代のメンバーもいるため、アットホームな雰囲気です◎
【勤務地】
愛知県名古屋市中区
鶴舞線 上前津駅 徒歩1分
名城線 上前津駅 徒歩1分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。
【面接】
愛知県名古屋市中村区名駅南2-14-19 住友生命名古屋ビル CXスクエア名古屋
＼オンライン面接OK！／
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のエントリーシートへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆
「係名：1221351MHWK0529」
***
募集情報
社名
トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1221351)wk
職種
電話受付スタッフ
雇用形態
アルバイト・パート
給与
時給1,300円
応募資格
学歴不問,未経験者OK,経験者優遇
勤務時間
8時50分〜17時00分(シフト制)
待遇
社会保険制度あり,研修あり
仕事内容
【クレジットカードのコールセンター】
クレジットカード会員様からのお問い合わせ総合窓口（受信）のお仕事。
カード会社は1社のみの専用窓口なので、
カードごとの複雑なサービスの違いを覚える必要はありません。
◆お仕事内容
・住所変更受付、カード解約受付、請求金額照会
・資料請求などの発送受付
・クレジットカードの利用・サービスに関するお問い合わせ など
◆よくある問い合わせ例
①「引っ越しをしたので、登録住所の変更をしてほしい」
→新住所を聴取して、端末へ入力します。
②「クレジットカードの利用が減ったため、カードを解約したい」
→解約に伴う案内（貯めたポイントなど）をしてカード廃棄依頼をします。
③「請求金額を教えてほしい」
→システムで請求額を確認し、案内します。
※いずれも最初にカード番号を伺い、本人確認実施後にご対応いただきます。
・1時間あたりの応対件数：約6件
・1件あたりの応対時間：約3～7分
覚えることもたくさんありますが、
まずは簡単な問い合わせからスタートし、
電話対応に慣れてから
ステップアップ研修を受講していただきます。
少しずつ段階的に覚えられますし、
先輩に隣にいてすぐフォローできる環境なので
未経験の方でも安心してスタートできます(^^♪
20代~40代の幅広い世代がバリバリ活躍中！！
詳しくは面接にてご説明いたします。
まずはご応募ください！
【研修について】
<約2ヶ月間>
★研修期間中も同時給
●研修内容：クレジットカードの基本的な内容、カード銘柄特有のサービスの机上研修、ロールプレイング
●まずは簡単な問い合わせ内容のみ業務習得していただき、
一度電話受電対応をしていただきます。
電話に慣れてから、ステップアップ研修を受講していただき、
段階的にすべての問い合わせ内容の業務習得をしていただく予定です。
<安心のサポート体制>
・マンツーマン体制で研修を行いますので分からないことも気軽に質問できます。
・週1回の定期的な面談を実施。きめ細かくサポートします。
・研修中~デビュー後も管理者の近くの席に配置し、
速やかに対応できるようフォローしますので、1人で悩む必要はありません◎
【入社時期について】
即日入社 ※応相談
【勤務期間】
長期
《給与》
時給1,300円
※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。
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