募集情報
社名
株式会社ウィルエージェンシー
職種
テレフォンオペレーター（テレオペ）
雇用形態
派遣社員
給与
時給1,340円〜
応募資格
POSレジサポート経験者活躍
勤務時間
日勤専属
09：00～18：00
実働8時間勤務
土日を含むシフト勤務となります。
残業５時間以下／月 程度
休憩：60分待遇
ロッカーあり
食堂あり仕事内容
日勤中心！シフト制（土日含む）でメール・電話対応のヘルプデスク、研修ありで安心◎
■■カンタンWEB登録実施中■■
様々なお仕事に関するニーズにお応えする
会社です
『車の免許取得の為に短期でお金を貯めたい』
『就職活動中なので予定が組みにくい。』
『初めてのアルバイトなので、友達と一緒に
入りたい』
『社会保険のついた、安定した仕事で
働きたい』
『日払いで給料を得たい』
など、
派遣アドバイザーが様々なニーズにお応え
します。
【仕事内容】
社内ユーザー向けヘルプデスクサービス
ヘルプデスクって聞くと、
難しそうに感じますよね…
具体的にしていただくお仕事は…
・ドラッグストアで利用している
POSレジについての問い合わせ
→たとえば：店舗のレジの使い方を
おしえてほしい…など
・システムアラート受信時の
一時受付とエスカレーション
→たとえば：よくわからない
エラーが出てるんですが…
・一般的なOA操作や設定サポート
→たとえば：新入社員用のPCを
発送してほしい…など
・ネットワーク関連機器のお問合せ対応
→たとえば：社内ネットワークが
繋がらないので確認したい…などなど
上記のお仕事を
メール（5割）・電話（５割）で対応
社内ユーザーの？ヘルプデスク？え？
難しいんじゃないの？って思ったあなた！
言葉だけ聞くと難しそうですよね…
実際はイメージほど難しくありません
メールでのお問合せもあるので、
わからないことでも焦らず落ち着いて
対応することができます
な・の・で電話だけのコールセンターとも
ちょっと違います
コールのお仕事はしたくないです。
事務で多少確認の電話や、
社内の電話とるくらいであればＯＫです。
コールだけのお仕事は避けたいんです！と
よく言われます…。
そんなあなたにこそおすすめです
よくあるお問合せとして…
・店舗レジの操作を教えてほしいんですが…
→操作案内
（操作については研修でしっかり
学んでいただくので心配ありません）
・システムエラー××が出たんですが…
→受付し担当部署に取次
（一時受付をしていただき、
担当の部署にパスして頂ければOKですっ）
夕方や朝はPOSレジの問い合わせを
メインで受けることが多く、
深夜はアラート…システムエラーなどの
問い合わせがメインになります
（一時受付し、報告）
お仕事のボリュームは…
1人あたり1日8～10件ほどです。
（1～2件／1時間）
またお問合せはメールが
5割・電話が5割ほどです
電話だけのお仕事はちょっと…と
思ったあなた！にお勧めです
専門知識不要です！
研修でしっかり学べるので
最初は全く分からなくても大丈夫
お仕事開始日
お仕事開始日はご相談ください。
・とりあえず詳しい内容を聞いてみたい…
・シフトの時間を調整ができるかきいてみた
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