トランスコスモス株式会社西日本エリア(1243800)wk

【金山駅】1650円の高時給/三井住友カード会員様からの問合せ対応（名古屋市中区）

新着

給与

時給1,650円

勤務地

愛知県名古屋市中区

名古屋市中区のアルバイト・パートを探す

【給与】
時給1,650円
交通費規定支給（上限：5万円/月）
月収例：231,000円
（時給1650円×7h×月20日勤務の場合）
＊研修中は時給1600円（2ヶ月間）
＊残業代1分単位で支給

<給料日>
月末締め、翌月15日支払い(銀行振込)

【勤務時間】
9:45~17:30（実働7時間/休憩45分）
※残業時間:月平均10時間程度
※入社当日は13:00~18:00（休憩15分）

■月~土日祝/週5日勤務
※入社後、しばらくは平日のみ。
　将来的に土日祝含むシフト勤務へ変更の可能性あり
・シフト確定：前月25日頃

【応募条件】
・パソコンで文字入力が出来る方（手元を見ながらでOK）
・パソコンの基本操作が出来る方（電源オン/オフ、コピー＆ペースト、画面切り替え）
・周りとコミュニケーションを取りながらお仕事できる方
・未経験者歓迎！

【待遇】
●2月に新規立ち上げしたばかりのお仕事！
●社会保険完備（法定による）
●研修制度あり
●交通費支給（月上限5万円）
●屋内原則禁煙（建屋内喫煙室あり）
●服装自由（ジーンズ・スニーカーOK）
●髪型・髪色
　⇒派手でなければOK（茶髪・インナーカラー・メッシュOK）
●ピアス・ネイルOK
　⇒ヘッドセット装着のため支障がなければOK

【勤務地】
愛知県名古屋市中区
名城線金山駅徒歩5~7分
東海道本線金山駅徒歩5~7分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接】
愛知県名古屋市中村区名駅南2-14-19 住友生命名古屋ビル CXスクエア名古屋

＼オンライン面接OK！／
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のフォームへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆

「係名：1243800MHWK0904」
***

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募集情報

社名
トランスコスモス株式会社西日本エリア(1243800)wk
職種
電話受付スタッフ
雇用形態
アルバイト・パート
給与
時給1,650円
応募資格
未経験者OK,経験者優遇
勤務時間
9時45分〜18時00分
待遇
社会保険制度あり,研修あり
仕事内容
【大手クレジットカード会社のコールセンター】
三井住友カードをご利用のお客様からの、紛失や盗難に関するお電話にご対応いただく窓口です。
　~よくあるお問い合わせ~
◆ケース①：クレジットカードを紛失してしまった
→ カードの利用停止や再発行をご案内します。
→ 解約をご希望の場合は、解約手続きと年会費の免除をご案内します。
→ 解約証明書や口座変更届など、必要書類の発送手配も行います。
◆ケース②：利用明細に心当たりのない請求がある
→ 請求内容を丁寧にヒアリングし、必要に応じて加盟店への確認をご案内します。
→ ご不安のため、Web明細から紙の明細書へ変更を希望されるお客様には変更の対応をします。
◆ケース③：クレジットカードが使えない
→ 利用できない理由を確認し、SMSでのご案内や口頭でのご説明を行います。
→ アプリ未登録が原因の場合は、登録方法をわかりやすくご案内します。
◆その他の対応
・別窓口対応のクレジットカードご利用の方へは、かけ直しのご案内
・登録情報の変更を伴う再発行受付は、折り返し対応
・支払いに関するご相談は、関連部署への転送や折り返し対応
「クレジットカードは持ってないけど理解できるかな…」
「普段あまり使用しないけど大丈夫かな」
そんなご心配無用です！
座学研修では、マニュアルに沿ってしっかりサポートします！
研修内容の理解度によっては、OJT期間も個人に合わせて進めますし、着台後は管理者が常にモニタリングをして、トークの改善点をフィードバックします！
わからないことがあっても遠慮しないで聞いてくださいね。
その日のうちに解決させて、すっきりした気持ちでどんどんスキルUPしていきましょう♪
詳しくは面接にてご説明いたします。
まずはご応募ください！

【研修について】
◆研修時給：1600円
◆研修中のシフト
9:45~17:30
月~金/週5日（土日祝休み）
<研修スケジュール例>
■入社1日目
入社時イニシャル研修（トランスコスモスの会社概要、業務上のルール、コンプライアンスなど）
■入社2日目
勤務先館内説明、PC顔認証の登録、各種アカウント設定
クレジットカード基礎の動画研修
電話対応基礎①
■入社3日目
電話対応基礎②
システム操作研修
■入社4日目
案内デスクにおける提供サービスの概要、アプリの説明
法人カードの説明
情報管理研修
理解度チェック
■入社5~7日目
スキル①「紛失盗難」研修（机上研修、モニタリング、ロープレ、OJT）
■入社8日目
スキル②「利用調査」研修（机上研修、モニタリング、ロープレ、OJT）
■入社9~10日目
スキル③「利用不可」研修（机上研修、モニタリング、ロープレ、OJT）
■入社11~12日目
OJT、デビュー判定
《座学研修~OJT研修》
・ひとり一人の理解度に応じてOJT期間は変動しながら個別にサポート！
・弊社のスーパーバイザーはカード知識があるのでしっかりとフォローします！
《着台直後》
・管理者によりモニタリングを実施します！
・トークの改善点をフィードバックし成果向上をサポートします！

【入社時期について】
10/1(水)　入社予定

【勤務期間】
長期

《給与》
時給1,650円

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

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