株式会社シグマスタッフ
インターネットサポートオペレーター
新着
給与
時給1,400円〜
勤務地
北海道札幌市北区北8条西3-32 8・3スクエア北ビル
最寄り駅:
札幌駅
アクセス:
JR札幌駅 徒歩3分
札幌市営地下鉄 さっぽろ駅 徒歩3分
募集情報
社名
株式会社シグマスタッフ
職種
テレフォンオペレーター（テレオペ）
雇用形態
派遣社員
給与
時給1,400円〜
応募資格
・PCスキルの目安（30文字以上/分）※漢字変換あり
・日常英会話ができる方
・TOEIC750点以上
・英検2級以上
・コミュニケーションを取りながらお仕事ができる方
・Excelの使用経験なしOK
・お電話でのお仕事未経験でもOK
・マウスの基本操作（クリック・ドラッグ等）ができる方勤務時間
09：50～19：00（休憩70分）
待遇
社会保険完備、退職金制度有、昇給制度有、有給休暇、週払い可（規定有）、定期健康診断、キャリアアップ支援（教育訓練）
仕事内容
英語を活かして週4日～勤務OK！研修充実で未経験でも安心◎柔軟シフトで私生活と両立
オススメお仕事情報を検索できたり、チャットLINE相談ができます♪
電話やメールでは連絡しずらい…
メールは普段見ない…
そんな方はLINEでお仕事のご相談・ご紹介も可能です♪
シグマスタッフ札幌支店公式LINEアカウントをリニューアルいたしました
是非この機会にお友達登録をお願いいたします♪
★シグマスタッフ札幌支店公式LINE★
https://liff.line.me/2005902943-GxE99Mnx?sl=172195143778088447552676
【仕事内容】
週4日～勤務OK！20～40代まで幅広い年齢の方が活躍中です♪
＜大手インターネットプロバイダのお客様問合せ窓口業務をお願いします！＞（受信・英語対応あり）
【業務詳細】
インターネット接続、メール等に関するお問い合わせに
英語と日本語でご対応をお願いします！
※英語対応のみという事ではなく、日本語でもご対応をお願いいたします
≪１日の英語対応件数はその日の入電状況により異なりますが、平均1日2件程度≫
【具体的な問い合わせ内容】
・引っ越し直後のインターネット接続方法を教えてほしい
・スマホのWIFI接続方法が知りたい
・インターネットが接続できなくなった（トラブルシューティングの対応）
・メールソフトの新規設定、送受信ができなくなった
しっかりとした研修があるので未経験でも安心ですよ★
【研修期間】
座学：3週間程度、土日祝休み
OJT ：1週間程度、シフト制
⇒最初はビデオ研修での座学・ロールプレイングを含めた約80時間にて、主に以下３つの単元を受講いただきます
（1）再起動で改善する簡単な範囲までの対応（お客様から状況を聴取・LANケーブルや電源ケーブルなどの抜き差し・ランプ状況の確認など）
（2）メール新規設定・トラブルシューティング（メールソフトへの新規設定・送受信ができないトラブルを専用のテンプレートに則って対応）
（3）その他問い合わせの対応（管理会社や管理人や、その他のお客様接続以外の簡単な問い合わせ対応など）
※座学はビデオ研修を取り入れており、見直すこともできます！
さらに…習熟度に合わせたOJT（ベテランAGが、横付きでフォロー）期間を経て、デビュー★
デビュー後、受電に慣れたころにスキル追加のステップアップで、ベテランの方と同等の範囲の受電対応を行って頂きます
研修からOJTと徐々に業務知識を高めていただきます！
※お客様の都合により入電に付随して、同内容の発信対応が発生する可能性があります
※スキルの習熟度合により、スキル追加やinfo窓口のお仕事を打診させていただく可能性がございます
【雇用形態】
紹介予定派遣
【活躍】
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