トランスコスモス株式会社西日本エリア(1135537)wk

リーダー・SV募集！高時給1500円！インフォメーションセンター総合案内のコールセンター【和歌山市】

給与

時給1,500円

勤務地

和歌山県和歌山市

【給与】
■時給1,500円
月収例：252,000円（時給1,500円×実働8h×月21日勤務の場合）
※交通費別途規定支給/月上限25,000円
※研修期間中も同時給
※残業代は1分単位で支給
<給料日>
月末締め、翌月15日支払い（銀行振込）

【勤務時間】
■8:50~18:05（実働8時間/休憩75分）
■9:50~19:05（実働8時間/休憩75分）
※シフト制
※残業時間:月平均10~20時間程度
【1日の業務の流れ（例）】
▼9:00~10:00
　システム起動、ファイル等準備、テストコール
▼10:00~12:00
　勤怠メール送信、折り返し電話確認
▼12:00~14:00
　休憩管理、折り返し電話確認　※休憩時間は交代で取得
▼14:00~19:00
　午後出勤メンバー朝礼、休憩管理、折り返し電話確認
※9:00~19:00までは
　オペレーターからの質疑応答、フォロー対応などあり
※対応ログ確認、実績報告日報などのクローズ処理で業務終了

■月~日・祝／週5日勤務（シフト制）
翌月のシフトは前月末（15日頃）に確定しています。
シフトのお休みと合わせて有給休暇をとることも可能なので、ワークライフバランスを保ちながら働けます。

【応募条件】
■PC基本操作（キーボード入力）が可能な方
◎コールセンターの管理者業務の経験者歓迎
◎その他業種のマネージャー業務、経験者歓迎
◎未経験からのチャレンジも応援！
★オペレーターとして経験はあるけど今後は
　リーダーやSVにも挑戦して行きたい
　という方も大歓迎です！！
★キャリアアップしていくための研修が
　充実しているので安心して挑戦できます◎
<ドレスコード>
・服装自由（Tシャツ、ジーンズ、スニーカーOK）
・髪型・髪色自由（茶髪・金髪などOK）
・ネイルOK/アクセサリーOK/髭OK
<こんな職場です>
・在籍人数：60名程
　19名の管理者で取りまとめています！
・男女比：男性：3割、女性：7割
・年代：20代~50代の幅広い年代が活躍中
メンバー同士や上司・先輩ともオープンな関係性で風通しが良く、分からないことも質問しやすい雰囲気です。

【待遇】
・交通費規定支給（上限:25，000円/月）
・社会保険完備
・有給休暇
・半日有給休暇制度
・正社員登用制度
・産休・育休制度
・健康診断
・時間外手当（1分単位で支給）
・オフィス内禁煙（喫煙スペースあり）
・各種特別休暇（有給/無給）
・車通勤相談可能　※駐車場貸出/有料（月極）駐車場あり、ガソリン代規定支給あり
※待遇はすべて規定/条件有
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★*＊就業場所情報（CXスクエア和歌山）＊*★
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・2021年オープンのキレイなオフィス
・オフィス内禁煙（喫煙スペースあり）
・休憩室、ロッカー、パウダールーム完備
・ご結婚・ご出産後もお仕事を続ける方が多く、
　産休・育休にも理解がある環境です！
◆車通勤OK！建物併設の駐車場あり（200台分）
和歌山市内の他、いろんなエリアから通勤されています♪
（例）岩出市・海南市・紀の川市・有田市・有田川町・阪南市・岬町・泉佐野市など
車内でお昼休憩もOK！お弁当を食べたり、
ちょっとお昼寝、スマホでゲームや動画もOK！
みんなそれぞれ、自由にリフレッシュしています。
◆休憩室はシックで落ちつく空間
冷蔵庫、電子レンジ、トースター、ポット、
ウォーターサーバー、無料Wi-Fi設置、
自販機、軽食販売（カップ麺/パン他）など設備も充実◎
カウンター席でひとり時間も、ソファ席でおしゃべりもOK♪
◆名物！「センター長のおごり自販機」
ちょっとうれしい♪
2人で同時にカードをタッチすると…なんとドリンクが無料に！
◆参加自由のイベントも♪
七夕、ハロウィン、クリスマスなど季節ごとのイベント開催中！
仮装したり、お菓子を配ったり、みんなで交流しながら楽しんでいます！

【勤務地】
和歌山県和歌山市
阪和線和歌山駅/徒歩8分
和歌山線和歌山駅/徒歩8分
紀勢本線和歌山駅/徒歩8分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接】
和歌山県和歌山市黒田39-2/ CXスクエア和歌山

＼オンライン面接OK！／
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のフォームへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆

「係名：1135537MHWK1204」
***

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募集情報

社名
トランスコスモス株式会社西日本エリア(1135537)wk
職種
電話受付スタッフ
雇用形態
アルバイト・パート
給与
時給1,500円
応募資格
学生不可,経験者優遇
勤務時間
8時50分〜19時05分
待遇
社会保険制度あり,研修あり
仕事内容
【インフォメーションセンター総合案内のコールセンターの管理者（リーダー・SV）】
インフォメーションセンターの総合案内窓口での
管理者（リーダー、スーパーバイザー）のお仕事！
勤怠管理や質疑応答など、
オペレーターのサポートをお願いします。
まずはオペレーターとして3か月程度、業務を行っていただき、
ゆっくりと業務や雰囲気に慣れてから、
管理者業務へとステップアップしていただきます。
~~~＜オペレーターの基本のお仕事＞~~~
スマホなどを取り扱っている会社の各種問合せ対応
＜具体的には＞
・料金確認・プラン変更
・支払い方法の変更
・住所変更
・解約案内　
など
▼対応件数は1時間あたり2~3件程度
マニュアルを見ながら、落ち着いて対応できればOK！
簡単なパソコン操作がありますが
基本の入力操作ができる程度で大丈夫です！
~~~＜リーダー・スーパーバイザーのお仕事＞~~~
・オペレーターからの質問への回答、二次対応
・オペレーターのシフト、勤怠管理
・オペレーターの育成
・コールセンター内の数値、実績管理
など
業務知識や専門的なスキルは、
習得状況やスケジュールに沿ってしっかり学んでいだけます。
コールセンターでのキャリアアップをしたい方や
他業種から新しい分野にチャレンジしたい方も
安心して始められるお仕事です◎
最初は契約社員としてのスタートとなりますが
公募型正社員登用制度もあり、更にキャリアアップを
目指していただける環境が整っています♪
＜こんな方にオススメ！＞
当てはまった方は、ぜひ面接でお会いしましょう！
★みんなを支えるお仕事がしたい
★キャリアアップを目指したい
★今までの経験を活かしたい
詳しいお仕事内容や職場環境については
面接でご説明させていただきます。
まずはご応募お待ちしております！

【研修について】
<オペレーターの研修スケジュール例>
■座学研修：5日間※8:50~18:05勤務
・基本知識や対応方法などを、資料を用いて学びます。
・座学研修では基本的な部分をお伝えしています。
・不明点は管理者に質問できるので安心してください！
■座学＋ロールプレイング：7日間
・実践に近い内容で、お客様役とオペレーター役に分かれて
“ロールプレイ”を行います。
・対応時に実際に使用するシステムを使用しますので、
システムに慣れてもらうことができます。
■デビューテスト
・ロールプレイングテストで判定します。
・一度不合格でも、補講を行い、再受験していただけますので
安心してください。
■デビュー（フォローあり）
・先輩メンバーのフォロー付きで
電話対応を実施していただきます。
先輩メンバーが横について、
いつでもフォローができる体制で電話をとります。
【管理者になるまでのスケジュール例】
入社~最大3ヶ月：オペレーター業務
3ヶ月~6ヶ月：チームリーダー業務(管理者)
6ヶ月~：スーパーバイザー業務(管理者)

【入社時期について】
随時　※応相談

【勤務期間】
長期

《給与》
時給1,500円

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。

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