トランスコスモス株式会社 福岡エリア(1231074)wk
【チームリーダー募集】ノーリツ製品の修理受付コールセンター｜シフトパターン相談可｜天神駅チカ♪
新着
給与
時給1,300円
勤務地
福岡県福岡市中央区
【給与】
時給1,300円~1,400円
・入社~研修期間：時給1,300円
・管理者デビュー判定後：時給1,400円
【勤務時間】
★7:00~23:00の間でシフト制（実働8時間休憩60分）
①7:00~16:00
②8:00~17:00
③9:00~18:00
④10:00~19:00
⑤12:00~21:00
⑥13:00~22:00
⑦14:00~23:00
・研修期間は④・COM稼働中は②~⑤・管理者稼働は①~⑦
★研修期間中：土日祝休み
★週4~5日（土日祝日含むシフト制）
【応募条件】
・学歴不問
・簡単なPC操作、キーボード入力ができる方
・明るくコミュニケーションをとれる方、コールセンター業務経験の方、★電話対応が好きな方歓迎！
【待遇】
■社会保険完備（条件有）
■育児・介護休暇（条件有）
■有給休暇（条件有）
■半日有給休暇（条件有）
■定期健康診断（条件有）
■休憩室・ロッカー完備
■休憩室無料Wi-Fi完備
■前給制度有（規定有/稼働分）
■正社員登用制度有
■社内お弁当販売有（日替わり弁当/400円）
■時間外手当は1分単位で支給
■交通費規定支給（上限5万円/月）
■分煙オフィス（ビル内に喫煙スペース有）
【勤務地】
福岡県福岡市中央区
空港線 天神駅 12番出口より徒歩1分
天神大牟田線 西鉄福岡駅 徒歩5分
七隈線 天神南駅 徒歩8分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。
【面接】
福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル2F Work it! Plaza福岡天神
＼オンライン面接OK！／
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のフォームへWeb入力するだけ！履歴書も不要です☆
「係名：1231074MHWK1030」
***
募集情報
社名
トランスコスモス株式会社 福岡エリア(1231074)wk
職種
電話受付スタッフ
雇用形態
アルバイト・パート
給与
時給1,300円
応募資格
学歴不問,未経験者OK,学生不可,経験者優遇
勤務時間
7時00分〜23時00分
待遇
社会保険制度あり,研修あり
仕事内容
【給湯器の修理受付コールセンター】
給湯器の修理受付から、
修理業者の手配をしていただくお仕事です。
スクリプトに沿って丁寧に応対することで、お客様から「ありがとう」もらえます。
応対してよかった！お客様の役に立てたと実感でき、やりがいを感じます。
【入電内容と対応】
・「エラー番号が表示されている」⇒エラー内容と状況を確認し、点検・修理の受付をする
・「製品があるか」「部品の種類を確認したい」⇒情報を確認し、担当窓口へ対応依頼をする
・「修理受付をしたがキャンセルしたい」⇒受付状況を確認し、修理担当店へキャンセル依頼をする
など
※※チームリーダーの役割り※※
・担当チームの勤怠・実績・品質の管理、育成、指導
・チームのモチベート管理
・COMからのエスカレーション対応
・2次対応(クレーム等）
・新人研修サポート
・SVから委託された業務実施
丁寧な研修とOJTがあり、未経験の方でも
安心してスタート可能です！
【実機サンプル設置】
文章だけのマニュアルでは、
イメージできない事もある！という事で、
実際の給湯器やリモコンの実機サンプルを設置。
普段は見られない、給湯器の中身を覗くことも･･･♪
パソコンの基本操作が出来ればOK。
丁寧な研修とOJTがあり、未経験の方でも
安心してスタートできます！！
学生~主婦(夫)層まで老若男女問わず、みんなで楽しく日々業務を楽しんでいます！
【研修について】
座学5日間+OJT5日間、FAX/MAIL：座学3日間+OJT2~3カ月想定
●電話スキル習得後、一定期間受電していただきながら、管理者業務を先行して組み込みます。
その後、順次FAX/MAIL業務の研修、OJTを並行して進めていく予定です。
★研修中は、毎日、アイスブレイクを実施！
業務外のコミュニケーションをとることで緊張をほぐします！
★既存オペレーターの音声モニタリングを行い、
実際の電話対応イメージをつかむようフォローを実施！
★現場管理者および先輩オペレーター全員でフォロー！
☆彡スキルが複数あり☆彡
まずは一部のスキル研修を行いデビュー！
その後追加研修を行い、スキルを増やして行く流れとなります。
理解度に応じてスキルの幅を増やしていくので、無理なくステップアップできますよ！
【入社時期について】
入社日相談 9:30~18:30（実働8ｈ/休憩60分）
【勤務期間】
長期
《給与》
時給1,300円
※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。
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