株式会社ホットスタッフ博多-HSR90403 カスタマーサポート(通信機器案内)

職種: カスタマーサポート(通信機器案内) 勤務期間: 長期（3ヶ月以上） 仕事内容: ≪ホットスタッフ博多 お仕事のご案内≫ ＼お仕事の詳細♪/ ────────────────── 自宅のネット回線機器の交換に伴う 日程調整や状況確認のお電話(発信)をお願いします★ あらかじめ決まった内容へのお電話がメインです◎ 具体的には… ・ご自宅へお伺いして接続確認する際の作業手順の説明 ・訪問日時の調整など ★ここが安心ポイント! ◎事前準備ができる! お電話をかける前に、お客様の情報や 話す内容について、サポートスタッフへ 事前に確認できます。 ◎困ったときは即バトンタッチ! 『少し詳しい話になりそう…』という時は、 無理せずサポートスタッフへ引き継いでOK! ベテランスタッフがしっかりフォローします。 ◎クレームが少ない! 改善に向けた前向きなご案内がメインのため、 受信(インバウンド)業務と比べて 落ち着いてお話しできる環境です♪ 【実際のトーク例】 『〇〇様、先日の調査の件でお電話いたしました。 改善に向けて、まずは作業員が確認にお伺いする 日時を決めさせていただきたいのですが…』 このように、決められた台本(マニュアル)に沿って お話していきます! < 勤務時間 > 9:45〜19:00(実働8時間/休憩75分) └休憩のタイミングは自由に取得OK! お昼60分+15分の小休憩が取れます♪ < 休日 > シフト制 ◆月に希望休4〜5回申請可 ◆土日祝休みOK ◆週5日勤務 < 月収例 > 23万5,200円(時給1,400円×8時間×21日) +通勤手当支給※規定あり < 研修について > 座学やロープレ練習などの 研修を7日間じっくり行います♪ まずは簡単な日程確認の架電からスタート! 慣れてきたら少しずつ対応できる幅を 広げていきましょう(追加レクチャーあり) 研修後もサポートスタッフが近くにおり、 分からないことがあればいつでも確認できます★ ────────────────── 《 勤務先について 》 ────────────────── 大手通信サービスに関する 各種お問い合わせ対応を担っている コールセンターでのお仕事です♪ ----------------------------------------- ────────────────── 《 職場環境 》 ────────────────── ◇フリーロッカー、休憩室あり ◇電子レンジ、自販機、ウォーターサーバーあり ◇お弁当持ち込みOK ◇近くにコンビニあり ◇私服勤務OK(規定あり) ◇ネイル、髪色、アクセサリー自由 ◇時給1400円の高時給★しっかり稼げるお仕事です! ◇あらかじめ決まった内容への発信がメインのお仕事◎ ◇お電話の前に