イー・ガーディアン株式会社 カスタマー・テクニカルサポート

週3日～勤務OK！1日4時間～OK！Wワークも可能◎ネイル・ピアス・ヒゲOK！もちろん髪型・髪色自由♪自分らしく働ける★ 【仕事内容】 有名フリマアプリを利用する ユーザーからのお問い合わせに、 メールで対応するカスタマーサポートのお仕事です。 「出品や購入の方法が分からない」 「購入した商品が届かない」など、 ユーザーから寄せられるお困りごとを解決していきます。 ＼主な流れはこちら／ ●問い合わせ内容を確認 ●マニュアルから対応方法を探す ●内容に合わせてメールで返信 マニュアルだけでは解決できない場合は、 チャットで質問を送ればOK！ システム上に解決策が返ってくるので、 その内容を確認して対応します。 1時間あたりの対応件数は10～15件程度ですが、 ノルマはありません。電話対応はなく、 メールでの対応が中心です。 業務を進める中で 「こんな文章があれば分かりやすいかも！」と 感じたときには、返信文を工夫して作り上げていくこともできます。 未経験からスタートした方がほとんどのお仕事です。 難しいお問い合わせは、隣の先輩スタッフに すぐ相談できるので安心して取り組めます。 【研修スケジュール】 ■ DAY1～2 座学からスタート！ 基本的な知識を学びます。 ■ DAY3～9 座学＋OJT 徐々に実践的な業務にも取り組みます。 ■ DAY10～15 実践（OJT） 実際の業務を中心に、少しずつ慣れていきます。 ＼研修中はフォロー役が2～3名つきます♪／ 「一人で全部やらなきゃ…」と抱え込む必要はありません◎ みんなで一緒に成長していきましょう！ 【雇用形態】 アルバイト・パート 【活躍】 ●フリマアプリを普段から利用している方 ●接客や販売などの経験を活かしたい方 ●おしゃれを楽しみながら働きたい方 ●文章作成やメール対応のスキルを身につけたい方 ●一般事務・受付・案内・データ入力などの経験がある方 ●カスタマーサクセスやヘルプデスクの経験を活かしたい方 ●コールセンターやテレフォンオペレーターから転職したい方 ●アルバイト・パート・派遣・契約社員などの働き方から転職を考えている方 ●ハローワークなどでお仕事探ししている方 【アピールポイント】 ●20～30代のスタッフが多く、同年代と交流しやすい職場です 　20～30代のスタッフが230名在籍しており、 　自然とコミュニティができています♪ 　プライベートでも仲良くなる方もいます◎ ●髪色・ネイル・ピアス・ひげなど自由！ 　派手髪や3DネイルもOK♪ 　アパレルやサービス業からの転職者も多数在籍しています！ ●週3日・1日4時間～勤務OK！ 　自分のライフスタイルに合わせた働き方を相談できます♪ 　面談時に希望の勤務スタイルをお聞かせください◎ ●大阪駅・各梅田駅から地下直結！