テレマーケティング・コールセンター・SV

インターネットやWi-Fiなどのお困りごとをサポートする受電中心のコールセンター！高時給1500円・研修充実・未経験でも安心の環境です◎

イッツコムは東急グループの中の1社で、
情報通信事業とメディア事業を担っています。

主軸サービスは、テレビやインターネット、
モバイル、電気ガスなどの「家ナカ」サービス
です。
また、コミュニティチャンネルの制作や、
デジタルサイネージやイベント施設など
使った広告企画、公共WiFiやIotサービス
などの新たなサービスの事業開発も行って
います。

東急沿線のお客さまのライフスタイルを
「支えたい」「便利にしたい」
「楽しんでいただきたい」！
この想いを胸に、イッツコムは常に挑戦し、
より豊かな生活環境を創るべく成長を
つづけています。

【仕事内容】
お客様からのお問い合わせ対応を中心に行う
コールセンターのお仕事です。
マニュアルに沿ってご案内するため、
未経験の方でも安心して始められます。
【お仕事内容】
●契約内容を変更したい
●支払い方法を変更したい
●インターネットがつながらない
●プリンタをWi-Fiに接続したい
●テレビが映らなくなった
など

※マニュアルを見ながら案内できるので安心
※難しい内容は専門部署へ引き継ぐこと
できます

■対応件数目安
受電：10～15件
発信：5件（折り返し対応）

【対応の流れ（例）】
お客様：「メール設定を教えてほしい」
◎イッツコムのメールかどうか確認
◎使用しているメールアプリを確認
◎アドレス・パスワードなどを確認
◎マニュアルを見ながら設定方法をご案内

【職場環境】
センター全体で250～300名が勤務しています。
20代～50代まで幅広い年代が在籍

【安心のフォロー体制】
入社後は採用担当との面談があり、
業務に慣れるまでしっかりサポートします。
デビュー後も近くに先輩や社員がいるので、
困ったときはすぐに相談できる環境です。
【研修の特徴】
初期研修では、MBTIのような性格傾向診断
を実施。
結果をSVや管理者と共有し、一人ひとりに
合ったフォローを行っています。
安心して成長できる職場づくりを大切に
しています。

【雇用形態】
アルバイト・パート

【活躍】
●コールセンター未経験の方
●PCやスマホを普段から使っている方
●接客・販売経験を活かしたい方
●通信業界に興味がある方
●安定収入を得たいフルタイム希望の方
●長期で働きたい方

【アピールポイント】
●未経験OK！マニュアル完備で安心
●ネットやWiFiの知識が自然と身につく
●センター規模250名以上の安心環境
●定期昇給制度ありで長く働ける
●東急グループ福利厚生が充実

勤務時間:
勤務形態：シフト制
1）8：45~17：30(休憩60分)
2）平 日：8：45~18：00(