電話・メール

【GW明けスタート】

＼国内大手家電メーカーの受電業務／
家電をご利用中のお客様からの修理相談や
修理担当者が伺うようにお手配をしていただく
カスタマーサポートのお仕事です！

【この仕事の特徴】
～未経験OK
～マニュアル完備
～充実した研修、OJTあり
～正社員登用あり

【業務内容】
カスタマーサポート業務
ご購入・ご使用中のお客様からの
修理相談や日程変更、キャンセル受付対応。
マニュアル完備のため、専門知識は不要です。
（取扱商品：家庭用電化製品）
細かい操作方法や仕様に関しては別の窓口に
対応を依頼できます。

【お電話の流れ】
STEP 1：電話を受ける
「お電話ありがとうございます。
担当○○でございます。」
→ お客様のご用件を丁寧に伺います。

STEP 2：診断
マニュアルに沿ってお客様に質問し、
内容を確認・切り分け
→改善した場合は
お礼を言っていただけることも♪

STEP 3：故障の場合はご訪問手配
「ご都合の良い日はございますか？」
→お客様のご都合を伺って調整

STEP 4：お約束事項を入力
完了：お礼＆クロージング

＊対応内容は専用システムへの入力が中心
＊簡単なPC操作・文字入力ができればOK

【働く環境】
～県庁前駅 徒歩1分（駅チカ）
～私服勤務OK／髪色自由
～無料ウォーターサーバー・Wi-Fi完備
～休憩室設備充実（冷蔵庫・電子レンジ等）
～車・バイク・自転車通勤OK

【チームについて】
人数：約50名
男女比：女性9／男性1
幅広い年代が活躍中。
チームで協力しながら
センター運営を行っています。

【向いている方】
～キャリアアップに興味がある
～人と話すことが好き・役に立ちたい
～安定した環境で長期的に働きたい
～コールセンター経験を活かしたい

～週5日勤務(週休2日制)
下記時間帯にてシフト対応となります。
～8:55～18:00(休憩:1:05)
～8:55～17:00(休憩:1:05)…日・祝のみ
※シフトは柔軟に対応いたします。

《給与》
月給181,440円〜
月給例：181,440円
┗週5日×月平均21日勤務×1,080円

研修期間の月給例：173,040円
┗週5日×月平均21日勤務×1,030円

※毎月月末締めの翌月20日支給
※交通費支給上限(月額)30,000円
※残業代別途支給

※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。