株式会社TMJ （コールスタッフ）スーパーバイザー

しゅふの働くを応援！ [求人概要]: 「Toyota Woven City」を支えるコンタクトセンターの管理者業務 [職種名]: （コールスタッフ）スーパーバイザー [勤務地・最寄駅]: 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-5 クイーンズタワーC 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-5 クイーンズタワーC 横浜高速鉄道みなとみらい線「みなとみらい」駅直結 JR・市営地下鉄「桜木町」駅 徒歩9分 株式会社TMJ(セコムグループ) みなとみらい駅　徒歩1分/桜木町駅　徒歩9分 [勤務日数]: 週5日以上 11:15～20:15／07:45～16:45／07:45～20:15 日／月／火／水／木／金／土／祝 などから選べます 長期【3ヶ月以上】 7:45～20:15の中で実働8時間（休憩60分） ＜シフト＞7:45～16:45 / 11:15～20:15 月～土日祝の中で週5日 ※前月に休み希望を提出し、管理者間で調整 [給与]: 月給 260,000～300,000円 交通費規定支給 [仕事内容]: トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」を支えるコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。 ＜管理者の業務内容＞ 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・電話対応するスタッフの育成、OJT ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携 ＜センター業務内容＞ トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」にお住まいの方・ご来訪された方・働く方などからのお問合せ対応窓口業務。 ＜問い合わせ内容例＞ ・お住まいの方からの生活に関するお問い合わせ ・見学を希望される方からの手続きに関するお問い合わせ ・ご入居手続きに関するお問い合わせ　など 各種お手続きではスマートフォンをご利用いただく機会が多いため、 電話やメールを通じて操作方法のご案内を行います。 ※問い合わせ内訳：受電6割、メール・チャット4割 [アピールポイント]: ・TMJは全国でコール・事務センターを展開中企業！CM展開中のセコムのグループ会社です！ ■ー■ー■ー■ー■ー■ー■ー■ー■ みなとみらい勤務 コンタクトセンター管理者（SV）募集 ■ー■ー■ー■ー■ー■ー■ー■ー■ 住民の方や来訪者の方、 施設関係者からのお問い合わせに対応する サポートセンターの運営管理をお任せします。 電話・メール・チャットを活用した窓口運営で 管理者としてスタッフ育成や品質向上、 業務改善に携わっていただきます。 ＊転勤なしの地域限定正社員 ＊年間休日130日 ＊みなとみらい駅直結の好立地 ＊センター運営やマネジ