ヒューマンリレーションズ株式会社 テレオペ 電話受付スタッフ

賃貸住宅にお住まいの入居者様や契約者様からのお問い合わせ対応を行うコールセンター業務です。 電話での受電対応が中心で、住まいに関する困りごと（例：水漏れ、鍵紛失、ガラス破損）へのヒアリングや状況確認を行います。 【主な仕事内容】 ・お客様からの電話を受け、状況を伺う ・契約内容や保証内容の確認 ・専用システムへ対応履歴のデータ入力 ・状況に応じて協力業者の手配 ・インカムを使用し手を使いながらの入力作業 【仕事の進め方・応募に必要なこと】 詳細マニュアルと研修体制が整っており、初めての方も安心してスタート可能です。 電話応対経験や簡単なPC操作が必要です。 【職場環境】 20名以下のスタッフで構成されており、落ち着いた雰囲気です。 インカムを利用してスムーズに作業が進みます。 【事前に知っておきたいこと】 駐車場から事務所までは徒歩約8分の距離があります。 覚えるまでに時間が必要な業務内容です。 【この仕事で必要になる取り組み】 正確な聞き取りとタイピングスキル、マニュアルに沿った対応力が求められます。 問合せ内容を的確にシステムに入力し、協力業者へ正確に引き継ぐ能力が必要です。 《給与》 時給1,270円〜1,588円 ・時給：時給1,270円 ・勤務時間：9:00～18:00または、7:00～22:00の間で6～8時間 希望条件相談可能 ・休憩時間：60分 ・残業時間：ほぼなし ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。