ヒューマンリレーションズ株式会社 テレオペ 電話受付スタッフ

テレビやインターネットサービスを利用しているお客様からの問い合わせに対応するコールセンター業務です。 マニュアルや専用システムを確認しながら基本的な案内を行い、内容に応じて営業担当へ引き継ぎます。 接客経験や電話対応の経験を活かせるほか、業界未経験の方も研修を受けながら業務を覚えられます。 【主な仕事内容】 ・テレビやインターネットに関する問い合わせ対応 ・契約内容の確認、変更手続き ・専用システムへの対応履歴の入力 ・契約変更に伴う書類の発送 ・対応内容に応じた営業担当への引き継ぎ 問い合わせ内容は「テレビが映らない」「インターネットにつながらない」「契約内容を変更したい」など、身近な相談が中心です。 お客様の状況を伺い、マニュアルを確認しながら案内します。 一次受付のため、基本的な案内後は担当者へ引き継ぎます。 パソコンで文字入力ができ、電話対応に抵抗がないことが必要です。 接客やテレフォンオペレーターの経験がある方は、相手の話を聞く力や案内経験を活かせます。 研修体制があり、サービス内容や対応手順を確認しながら覚えていけます。 職場では10名が勤務しています。新しいオフィスで、食堂と駐車場を利用できます。 制服はなく、服装やネイルは自由です。残業はなく、休日は日曜日、祝日、平日1日です。 将来的に直接雇用となる可能性があります。 相手の話を丁寧に聞き、内容を正確に入力できる方に向いています。 《給与》 時給1,300円〜1,625円 【月収例】 計算条件：時給1,300円、1日実働8時間、月20日勤務、残業なし 計算式：1,300円×8時間×20日 月収例：208,000円 ※勤務日数や残業時間により変動します ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。