トランスコスモス株式会社 沖縄本部(DSK係)_310491 電話受付スタッフ

スマホの有料サポートサービスをご利用中のお客様からのお問い合わせに対応するお仕事です。 お客様のお困りごとを解決しながら、スマホに関する知識やコミュニケーションスキルを身につけられる環境です。 ■お問い合わせ例 ・アプリをインストールしたい ・写真を撮りたい ・撮った写真を家族や友人へ送りたい ・マナーモードに設定したい など、スマホの操作や設定に関するお問い合わせが中心です。 ※1時間あたりの対応件数は3~4件程度。お客様一人ひとりに寄り添った対応ができます。 ■未経験から専門スキルが身につく環境 お客様が操作しているスマホ画面をパソコン上で確認しながらご案内できるため、「どの画面で困っているのか」「どの操作につまずいているのか」を把握しやすい環境です。 さらに、お客様と同じ機種を実際に操作しながら対応することも可能。 対応経験を積むことで、スマホの知識だけでなく、問題解決力やコミュニケーション力など、将来にも活かせるスキルを身につけることができます。 研修や日々の業務を通してスキルを磨きながら、将来的にはリーダーや管理者へのステップアップも可能です。 頑張りや成長をしっかり評価する環境が整っているため、未経験からでも着実にキャリアを築くことができます。 管理者になると、後輩スタッフのフォローや育成、チーム運営などにも携わることができ、仕事の幅を広げながらさらなる成長を目指せます。 ■慣れてきたら在宅勤務も可能 業務習得後は在宅勤務への切り替えも可能です。 ※在宅勤務開始後も、業務状況に応じてセンターへ出勤いただく場合があります。 在宅勤務に必要なPCや機器はすべて会社が貸与。 ご自宅でご用意いただくのは「個室」と「インターネット環境」だけです。 在宅勤務中もチャットですぐに質問や相談ができるため、安心して業務に取り組めます。 ★リーダー・管理者へのステップアップも可能！ 以下のような姿勢やスキルを評価しています。 ・業務に前向きに取り組み、チーム運営に協力できる方 ・報告・連絡・相談を適切に行える方 相手の話をしっかり聞き、円滑なコミュニケーションが取れる方 お客様やチームメンバーに誠実な対応ができる方 経験よりも、日々の頑張りや仕事への姿勢を重視しています。 【研修について】 <研修> 入社後、約13日間は研修期間となります。 <研修期間中の勤務時間> 8:45~17:45（実働8時間） 週5日勤務 土日祝休み ※研修期間中のシフトについては相談可能です 【入社時期について】 随時　※希望日相談可 【勤務期間】 長期 《給与》 時給1,350円〜1,600円 【給与】 時給1350~1600円 ※研修中も同時給 ※交通費規定支給（月額上限50000円） ※駐車場代無料（規定あり） ※時間外手当は1分単位で支給 <キャリアアップも目指せます！> 頑張り次第で管理者への昇格も可能。 昇格後は時給最大1600円まで昇給のチャンスがあります！ <月収例> 月収226800円可能！ （時給1350円×8時間×21日勤務の場合） 頑張りをしっかり評価♪ 業務評価に応じて、時給に最大＋100円のインセンティブ支給のチャンスがあります。 評価の機会は年4回！ 頑張りが給与にしっかり反映されるので、モチベーション高く働ける環境です★ ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。