北海道のテレフォンオペレーターの駅・バス停から至近の求人

仕事内容 しゅふの働くを応援！ [求人概要]: ◆段階的な研修で安心スタート♪◆大手銀行のコールセンター管理者募集！新人指導や問い合わせ対応など◎ [職種名]: 大手銀行決済アプリ問い合わせ [勤務地・最寄駅]: 北海道札幌市中央区 株式会社シグマスタッフ 大通駅　徒歩3分 [勤務日数]: 週4～5日 08:20～17:20／08:50～17:00 日／月／火／水／木／金／土／祝 などから選べます 長期【3ヶ月以上】 ※残業なし ※日数固定、MIX相談可能 ※曜日固定休み相談可能（平日/土祝可） [給与]: 時給 1,460～1,520円 [仕事内容]: ◇━━━━━━━━━━━━━━━━◇ 　大手銀行のお仕事♪ 　コールセンターの管理者スタッフ！ ◇━━━━━━━━━━━━━━━━◇ 大手銀行の決済サービス終了に伴う お問い合わせ窓口で、 オペレーターのサポートや進捗管理などをお任せします！ 12月からスタートする新規スタッフの 研修・育成にも携わるお仕事です♪ ◆ 具体的なお仕事内容 ◆ 【1】スタッフのサポート・管理 ・オペレーターからの質問、相談対応 ・エスカレーション対応 ・新人スタッフへの研修、指導 ・対応実績の集計、日報作成 【2】お客様からのお問い合わせ対応 ・決済サービス終了に関するご案内 ・払い戻し手続きのサポート ・銀行アプリの初期設定のご案内 ・入出金明細の確認方法のご説明 ・振込操作に関するお問い合わせ対応 ・専用システムへのデータ入力 ◇━━━━━━━━━━━━━━━━◇ 　段階的な研修で安心スタート♪ ◇━━━━━━━━━━━━━━━━◇ 入社後は、既存の研修に参加して 銀行サービスに関する知識を習得！ キャンペーンやポイント関連のご案内、 銀行アプリの操作方法などを学びます♪ その後、実際のお問い合わせ対応を通じて 業務の流れや対応スキルを身につけ、 新規スタッフの研修・サポートを担当します◎ ◆ 研修スケジュール ◆ 【入社日】 11/2～ 9:50～13:30　 【座学研修：5日間】 ・11/4～11/10 ・土日祝休み ・8:20または8:50開始 ・17:00または17:20終了 【OJT研修：5日間】 ・11/11～11/17 ・シフト制 ・8:20または8:50開始 ・17:00または17:20終了 ◇━━━━━━━━━━━━━━━━◇ スタッフの成長を支えながら、 チーム全体をサポートするやりがいのあるお仕事♪ 管理者としてスキルアップしたい方にもおすすめです◎ [アピールポイント]: ・オープニング求人♪17時台退勤のお仕事★綺麗なビルで働こう♪ ◎シンプルな対応が中心で始めやすい環境 ◎AIによる音声要約システム導入！後処理の時間もかからずうれしい♪ ◎プルダウン選択がメイ