株式会社マーキュリースタッフィング テレマーケティング・コールセンター・SV

土日祝休み×プライベートの時間も大切にできるお仕事！これまでのスキルや知識を存分に発揮できるお仕事です◎ マーキュリースタッフィングは金融業界 出身者が中心となって設立した人材会社 です。平成15年創業以来『金融業界に 特化した人材会社』として、銀行・証券・ アセットマネジメント・保険業界を中心に 人材サービス事業を展開してきました。 金融業界出身のコンサルタントなど、業界に 精通しているプロフェッショナルも多数 在籍しており、クライアントのニーズを 的確にとらえ、これまでの実績で培ってきた ノウハウを駆使して、人材に関する課題を さまざまな角度から解決するサポートを させていただきます。 【仕事内容】 ●東京のコールセンターにて、 お客様相談デスクのエスカレーション 対応を行う業務です。 ●契約内容の変更、年金支払、 保険料関連などの保全手続きを担当 します。 ●1日の対応目安はインバウンド3?4件、 アウトバウンド3件ほど （法定代理人への連絡が多め）。 ●高齢のお客様とのやり取りが中心。 重いクレームはほぼなく、対応 マニュアルも整っています。 ●余裕のある時間帯は事務処理を 進めるなど、バランスよく働ける 環境です。 【雇用形態】 派遣社員 【募集背景】 採用区分2 【活躍】 ●女性スタッフ活躍中 ●20代・30代・40代活躍中 ●細やかな確認作業が得意な方 ●落ち着いた応対でお客様と 向き合える方 ●PC作業がスムーズにできる方 ●チームと連携しながら仕事を進めるのが 好きな方 ●状況に応じて柔軟に行動できる方 ●高齢の方との会話に抵抗がない方 ●決められた手順に沿って丁寧に 対応できる方 ●エスカレーション対応に挑戦したい方 ●生命保険に関する知識を深めたい方 ●事務と電話応対どちらもバランス よく働きたい方 【アピールポイント】 ●次のキャリアに繋がるPCスキルが 自然と向上 ●マニュアルが整っており業務を 進めやすい ●高齢のお客様対応が多く、丁寧な 応対力が身につく ●1日の件数が極端に多くなく、 落ち着いて取り組める ●土日祝休みで生活リズムが整う ●自分のペースで事務作業を進められる 時間も確保 ●各部署との連携を通して調整力が 磨かれる ●生命保険の知識が身につき、専門性が 高まる ●社内システムに触れながら幅広い 事務スキルを習得 勤務時間: 9時00分～17時00分 （実働7時間/休憩60分） 週1回程度18時00分、19時00分まで 残業あり（シフト制） ※残業：月10時間程度 繁忙期：月初、月曜・祝日明け