株式会社アウトソーシングトータルサポート テレフォンオペレーター（テレオペ）

コールセンターで受電業務＊日祝休み・お盆や年末年始もお休み♪ 私たちアウトソーシングトータルサポートは、 一般事務やデータ入力、貿易事務、経理と いったオフィスワークから、オペレーターや SV（スーパーバイザー）などの コールセンター関連のお仕事、 ピッキングや配送補助、清掃などの軽作業の お仕事、コンビニエンスストアやスーパー、 アパレル関連などの接客・販売のお仕事、 街頭サンプリングやイベントスタッフなど 単発のお仕事等を多数紹介しています。 【仕事内容】 【お仕事内容】 会社で使ったことがあるかも？ 複合機に関わるお問い合わせ窓口のお仕事(^^)/ 【具体的には…】 大手メーカー様のプリンターFAX複合機に関するテクニカルサポート業務になります。 そのプリンターFAX複合機のお問い合わせ窓口に着信する、 お客様からの各種お問い合わせ（機器の操作やトラブル解決方法等）に対して、電話対応を行っていただきます。 １受電対応（製品の問合せ対応・製品の購入前相談・クレーム対応、専用端末への入力） ２発信対応（買替製品の案内、1次対応後の折り返し） ３チャット対応（製品の問合せ対応・製品の購入前相談・クレーム対応など） ※入社後、１からスタートしていただき、業務に慣れてきたら２、３も対応していただきます。 ・業務比率/割合：１　90%　２　5%　３　5％ ・電話対応：有 （1通話あたり20分、インバウンド10～20件／日、アウトバウンド5～10件／日程度） ・利用アプリケーション：専用データベース、Excel、Webサイト画面 （対応例） 「ファクスの受信設定」「PCへのインストール」方法教えてほしい 「紙が詰まる」「インクが出ない」どうしたらよいか 「希望する機能を持った製品を知りたい」「製品ごとの違いが知りたい」など ・前月20日頃に翌月1ヶ月分のシフト決定（前月中旬に希望休ヒアリング、月2日まで提出可） 【アピールポイント】 ・日祝はお休みです！お盆や年末年始のお休みも確保されておりしっかりリフレッシュできます♪ ・車通勤OK！寒い日も雨の日も通勤しやすいです◎ ・服装、髪色自由！アクセサリーもネイルもＯＫ！オシャレを楽しみながらお仕事できます。 【雇用形態】 派遣社員 【醍醐味】 ・日祝はお休みです！お盆や年末年始のお休みも確保されておりしっかりリフレッシュできます♪ ・車通勤OK！寒い日も雨の日も通勤しやすいです◎ ・服装、髪色自由！アクセサリーもネイルもＯＫ！オシャレを楽しみながらお仕事できます。 ・休憩室、Wi-Fi完備、ウォーターサーバー、100円自販機、無料書籍貸出サービスあり☆ 【活躍】 ●20代・30代・40代多数在籍中！ ●PC基本操作と両手でのタイピングが得意な方 ●電話での対応業務に抵抗がない方 ●土曜日の勤務が可能