株式会社TMJ （コールスタッフ）スーパーバイザー

しゅふの働くを応援！ [求人概要]: 【札幌エリア／転勤なし】業界未経験OK！スタッフの育成・シフト管理などのコールセンター運営業務◎ [職種名]: （コールスタッフ）スーパーバイザー [勤務地・最寄駅]: 北海道札幌市北区北八条西3-32　8･3スクエア北ビル　※その他、TMJの拠点や近隣のクライアント先（札幌中心部に限る） 札幌市北区北八条西3-32　8･3スクエア北ビル　※その他、TMJの拠点や近隣のクライアント先（札幌中心部に限る） JR「札幌駅北口」徒歩2分 地下歩道13番出口直結 ★その他の拠点もほとんどが 　駅チカで通勤しやすい場所にあります 株式会社TMJ(セコムグループ) 札幌駅　徒歩2分 [勤務日数]: 週5日以上 11:00～20:00／10:00～19:00／09:00～18:00 日／月／火／水／木／金／土／祝 などから選べます 長期【3ヶ月以上】 実働8時間・休憩1時間 ※残業：月20時間程度発生可能性あり （業務繁閑により前後あり） ＜シフト時間例＞ ・9:00～18:00（休憩60分） ・10:00～19:00（休憩60分） ・11:00～20:00（休憩60分） 月～土日祝の中で週5日 ※完全週休週休2日制 ※土日休み相談可 [給与]: 月給 217,000～278,160円 交通費規定支給 [仕事内容]: ★未経験から挑戦できる！コンタクトセンターのSV募集★ コールセンターの運営を支えるSV(スーパーバイザー)として、 スタッフの育成やチームマネジメント、 業務改善まで幅広くお任せします。 SVの役割は、単なる管理ではなく 「より良いセンターをつくること」です。 【具体的には…】 ＊スタッフの育成、研修対応 ＊勤怠・シフト管理 ＊手上げ対応（オペレーターのフォロー） ＊業務の進捗管理・数値管理 ＊マニュアル作成や業務フローの改善　など 日々の業務やスタッフとの何気ない会話の中から、 「困りごと」や「課題」を見つけ、 改善につなげていきます。 ・業務効率化に向けた改善提案 ・働きやすい環境づくりの企画・実行 ・クライアントへの報告・提案業務 【仕事のポイント】 「もっと働きやすくするには？」 「どうすればスムーズに運営できる？」 そんな視点で、現場をより良くしていくポジションです。 スタッフ一人ひとりが働きやすく、 センター全体が安定して運営できる環境をつくるために、 あなたのアイデアや工夫を活かせます。 【段階を踏んだ研修で安心スタート！】 まずはオペレーターとして実際の業務をしながら 段階的に仕事内容を覚えていただけます。 疑問点や不安なことがあれば、 いつでも先輩SVに相談できる環境です。 配属先は、ご経験やご希望に合わせて提案します！ ★主な配属先の業務例★ ・大手人材紹介企業の問い合