テレマーケティング・コールセンター・SV

問い合わせ対応中心！座学＋OJTで基礎からスタート◎段階的に業務を広げられる保険コールのお仕事♪

マーキュリースタッフィングは金融業界
出身者が中心となって設立した人材会社
です。平成15年創業以来『金融業界に
特化した人材会社』として、銀行・証券・
アセットマネジメント・保険業界を中心に
人材サービス事業を展開してきました。
金融業界出身のコンサルタントなど、業界に
精通しているプロフェッショナルも多数
在籍しており、クライアントのニーズを
的確にとらえ、これまでの実績で培ってきた
ノウハウを駆使して、人材に関する課題を
さまざまな角度から解決するサポートを
させていただきます。

【仕事内容】
テレビCMなどをきっかけに問い合わせの
あったお客様や、既に契約中のお客様への
対応を行います。
コールセンター形式の直販業務です。

● 資料請求をされたお客様への
電話対応を行います。
1日あたりの発信件数は100～150件程度
です。
通話につながる割合は約20～25
パーセントです。

● 既存契約者様からの入電対応を
行います。
契約内容の確認や各種手続きの案内を
行います。

● 新規契約や契約内容の見直しに
ついての相談対応を行います。

● オンライン面談での説明対応を
行う場合があります。

入社後しばらくは受電対応が中心です。
業務に慣れてきた段階で、発信業務に
よる契約手続きや事務対応も担当します。

入社後約2カ月間は座学とOJTで業務を
習得します。
3カ月目以降は着台シフト制での
勤務となります。

＊ゴールデンウイーク中のご連絡について＊
土日祝日お休みをいただいておりますため、
5/2-5/6までにご応募頂いた場合は
5/7（木）以降に順次ご連絡をさせて頂きます。
ご了承くださいませ。

【雇用形態】
派遣社員

【募集背景】
採用区分2

【活躍】
●20代・30代・40代・50代活躍中
●女性スタッフ活躍中
●人の話を聞くことが苦にならない方
●電話対応や接客経験を活かしたい方
●事務作業と会話業務の両方に関わりたい方
●丁寧な言葉遣いを心がけられる方
●基本的なPC操作に慣れている方
●マニュアルを確認しながら進められる方
●金融や保険の知識を身につけたい方
●相手の状況に合わせて説明できる方
●チームで業務を進める環境が合う方
●長期的に安定して働きたい方

【アピールポイント】
●問い合わせのあったお客様への対応が中心
●受電対応からスタートできる業務設計
●契約内容の確認や手続き案内が主な業務
●オンライン面談対応で説明スキルも身につく
●発信業務は慣れてから段階的に担当
●入社後約2カ月は座学とOJTで学習
●マニュアルに沿った案内が基本
●金融業界に特化した人材会社がサポート
●複数システムを使うため事務スキルも活