株式会社マーキュリースタッフィング テレマーケティング・コールセンター・SV

問い合わせ対応中心！座学＋OJTで基礎からスタート◎段階的に業務を広げられる保険コールのお仕事♪ マーキュリースタッフィングは金融業界 出身者が中心となって設立した人材会社 です。平成15年創業以来『金融業界に 特化した人材会社』として、銀行・証券・ アセットマネジメント・保険業界を中心に 人材サービス事業を展開してきました。 金融業界出身のコンサルタントなど、業界に 精通しているプロフェッショナルも多数 在籍しており、クライアントのニーズを 的確にとらえ、これまでの実績で培ってきた ノウハウを駆使して、人材に関する課題を さまざまな角度から解決するサポートを させていただきます。 【仕事内容】 テレビCMなどをきっかけに問い合わせの あったお客様や、既に契約中のお客様への 対応を行います。 コールセンター形式の直販業務です。 ● 資料請求をされたお客様への 電話対応を行います。 1日あたりの発信件数は100～150件程度 です。 通話につながる割合は約20～25 パーセントです。 ● 既存契約者様からの入電対応を 行います。 契約内容の確認や各種手続きの案内を 行います。 ● 新規契約や契約内容の見直しに ついての相談対応を行います。 ● オンライン面談での説明対応を 行う場合があります。 入社後しばらくは受電対応が中心です。 業務に慣れてきた段階で、発信業務に よる契約手続きや事務対応も担当します。 入社後約2カ月間は座学とOJTで業務を 習得します。 3カ月目以降は着台シフト制での 勤務となります。 【雇用形態】 派遣社員 【募集背景】 採用区分2 【活躍】 ●20代・30代・40代・50代活躍中 ●女性スタッフ活躍中 ●人の話を聞くことが苦にならない方 ●電話対応や接客経験を活かしたい方 ●事務作業と会話業務の両方に関わりたい方 ●丁寧な言葉遣いを心がけられる方 ●基本的なPC操作に慣れている方 ●マニュアルを確認しながら進められる方 ●金融や保険の知識を身につけたい方 ●相手の状況に合わせて説明できる方 ●チームで業務を進める環境が合う方 ●長期的に安定して働きたい方 【アピールポイント】 ●問い合わせのあったお客様への対応が中心 ●受電対応からスタートできる業務設計 ●契約内容の確認や手続き案内が主な業務 ●オンライン面談対応で説明スキルも身につく ●発信業務は慣れてから段階的に担当 ●入社後約2カ月は座学とOJTで学習 ●マニュアルに沿った案内が基本 ●金融業界に特化した人材会社がサポート ●複数システムを使うため事務スキルも活かせる ●シフト制で勤務時間帯に幅がある 勤務時間: 09:00~19:00（実働7時間/休憩60分） ※シフト制（3パターン） ［1］09:00～17:00 ［2］10:00～18:00 ［3