株式会社プレステージ・ヒューマンソリューション(1970327)/コールセンターでの電話受付事務 電話受付スタッフ

コールセンターでの電話受付事務 ウォーターサーバーの問い合わせ対応など ＼当社スタッフの9割以上が未経験スタート／ 未経験から始められる人気のオフィスワーク 【オススメポイント】 ・日勤 ・残業ほぼなし ・30代～50代、中高年、ミドル世代も活躍中 ・ネイル・ピアスOK／服装自由度高め 【お仕事内容】 ウォーターサーバーに関するの問い合わせ対応のお仕事です。 ご利用中のお客様からの「受信」対応がメインです。 ＜具体的な流れ＞ 1. 電話を受ける： 　「お水が届かない」「住所を変更したい」といった定型のお問い合わせがほとんどです。 2. マニュアルを見る： 　PC（パソコン）画面で情報を確認し、マニュアルに沿ってご案内します。 3. 対応内容を入力する： 　PC（パソコン）画面で専用フォーマットに入力します。 PC（パソコン）の操作は難しくないので、文字入力ができればOK！ 特別な資格や事務経験などは必要ありません。 【未経験でも安心なポイント】 ・マニュアル（トークスクリプト）完備： 　お客様からお問い合わせいただく内容は、ほとんどが決まった内容です。 　聞かれたことに対して「こう答える」というマニュアルがあるので、その通りにご案内していただくだけでOK！ ・ゆとりの対応数： 　1時間あたり平均3～4件程度。 　次から次へと電話が常に鳴り止まない！ということはありません。 ・ノルマ、営業電話は一切なし 　受電のみ、営業行為は一切ありません。 ・丁寧な研修＆充実のサポート体制 　入社していきなり「電話に出て」ということはございません。 　まずは研修を受けていただき、不安を解消することからスタート！ 　コールセンター業務未経験からスタートして現在活躍されている先輩スタッフも多数在籍しています。 　優しいスタッフばかりですので、ぜひ頼ってくださいね。 　＜研修内容について＞ 　・基礎的な電話応対や敬語などの座学 　・実践的なロールプレイングも行います。 　・OJT（実践練習）：先輩がモニタリングを行い、リアルタイムでサポートしながらの受電 　電話対応デビューした後も、はじめは先輩と一緒に業務を行いながら、 　徐々に仕事の幅を広げていただければと存じます。 【「職場見学だけ」もOK！】 　「実際の職場の雰囲気を知りたい」「自分にできるか不安」という方、職場見学にぜひお越しください！ 　普段着で参加OK、お友達との参加も大歓迎です。 　個別対応も可能ですので、是非お気軽にご連絡ください。 【勤務時間】 9:15～18:15 ※休憩60分、実働8h 【休日】 シフト制 年間休日110日 年末年始休暇あり(12/31～1/3) 【資格・経験】 ・基本的なPC操作が出来る方(コピー、ペースト、ドラッグ等) ・両手でのタイピングが可能な方(手元を見ながらでもOK) ・メール、電話対応可能な方 ・折衝経験があれば尚可 【待遇】 ・社会保険完備 ・入社6ヶ月後、有給休暇10日付与 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・慶弔休暇 ・定期健康診断（年1回） ・社員食堂有り（300円台～日替わり定食が楽しめます） ・無料ウォーターサーバー ・休憩室Wi-Fi完備 ・交通費支給あり（上限あり） 【社会保険】 健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり 【喫煙環境】 敷地内禁煙 《給与》 時給1,240円 月収例21.3万円以上可 (稼働21日の場合) ※受動喫煙対策については、応募後に企業へお問い合わせください。