株式会社シグマスタッフ 店舗向けシステムサポートデスク

しゅふの働くを応援！ [求人概要]: 【大手スーパーの社内ヘルプデスク♪】リーダースタッフ募集！PC・レジの問い合わせ対応やメンバーフォロー！ [職種名]: 店舗向けシステムサポートデスク [勤務地・最寄駅]: 北海道札幌市中央区 株式会社シグマスタッフ 大通駅　徒歩2分 [勤務日数]: 週5日以上 13:00～22:00／09:00～18:00／08:00～17:00 日／月／火／水／木／金／土／祝 などから選べます 長期【3ヶ月以上】 ※残業は月10時間以内 [給与]: 時給 1,700円以上 [仕事内容]: ●○●○●○●○●○●○●○● 大手スーパーの社内サポート♪ ヘルプデスクのリーダー募集！ ●○●○●○●○●○●○●○● 大手スーパーの店舗スタッフから寄せられるレジやパソコン、 決済端末などのお問い合わせ対応を行うチームで、 リーダー業務をお任せします！ オペレーターのフォローや質問対応など、 チームを支えるお仕事です♪ 【 お任せするお仕事内容 】 ● スタッフのサポート・管理 ････････････････････････ ・オペレーターからの質問、相談対応 ・対応が難しい案件のエスカレーション ・スタッフの業務フォロー ・マニュアルやFAQの更新 ● 店舗からのお問い合わせ対応 ････････････････････････ ・レジや決済端末の不具合受付 ・パソコンや社内システムの操作サポート ・ログインやパスワードに関するご案内 ・機器の故障状況の確認 ・修理が必要かの判断、修理先への依頼 ● その他のサポート業務 ････････････････････････ ・店舗向け社内掲示板への投稿 ・機器の動作不良に関する状況確認 ・その他、付随するサポート業務 ●○●○●○●○●○●○●○● こんなお問い合わせが中心♪ ●○●○●○●○●○●○●○● 「レジの電源が入らなくなった」 「キャッシュレス決済でエラーが出た」 「パソコンにログインできない」 「ログインパスワードを忘れてしまった」 など、店舗スタッフからの 身近なシステムトラブルに対応します◎ ●○●○●○●○●○●○●○● リーダーとして活躍できる♪ ●○●○●○●○●○●○●○● ◎大手スーパーの社内向けサポート ◎メンバーのフォローや質問対応が中心 ◎PC・システムに関する知識が活かせる ◎リーダーとしてスキルアップできる♪ 店舗スタッフのお困りごとを解決しながら、 オペレーターが安心して働けるようサポート！ チームを支えるやりがいのあるお仕事です♪ [アピールポイント]: ・大手のお仕事で安心◎リーダーポジションでの募集になります♪ マネジメント経験のある方や、電話対応経験のある方大歓迎です！ アナタのスキルを活かして働きません